什么是FBS 。

FBS全名為Fulfiled by Souq,即Souq的官方倉儲配送體系。

采用FBS發(fā)貨的賣家，需要創(chuàng)建發(fā)貨計劃，按照系統(tǒng)生成的發(fā)貨計劃，將貨物發(fā)送到Souq的官方倉儲中心，一且產(chǎn)生訂單，Souq平臺會自動提供貨物的分揀、打包、配送、收款、客戶等相關(guān)服務(wù)，商品送到買家手上一般是3個工作日的時效。

FBS 對產(chǎn)品的要求:單品重量不超過15kg。

1、FBS發(fā)貨的優(yōu)點對賣家來說，F(xiàn)BS的好處主要表現(xiàn)在以下幾點。

(1)獲得更多的流量扶持。

采用FBS發(fā)貨的產(chǎn)品詳情頁，可以獲得更高的曝光，有助于提升產(chǎn)品排名。

其主要表現(xiàn)在商品窗口上展示FBS標(biāo)志，流量在同等情況下優(yōu)于自發(fā)貨，擁有FBS標(biāo)志，獲得黃金購物車的概率較高，并且在搜索結(jié)果中有一-項是篩選FBS產(chǎn)品，可防止被客戶過濾掉。

另外，最重要的一點，可以參加一年一次的大型促銷活動一“白色星期五”。

(2)店鋪更安全。

采用FBS發(fā)貨，意味著賣家的貨物可以存放在Souq的官方倉庫里，系統(tǒng)會降低對店鋪審查的概率(3)節(jié)省人力成本。

Souq平臺有自己的物流，賣家可以減少包裝方面的人力成本，并為買家提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

(4)減少競爭對手。

雖然有FBS發(fā)貨模式，但不少賣家依然使用自發(fā)貨的方式運營。

如果是同一款產(chǎn)品，相對于自發(fā)貨的賣家而言，使用FBS發(fā)貨自然少了許多競爭對手(5)提升用戶體驗和滿意度。

由于Souq采用FBS發(fā)貨模式，客戶會更信任FBS產(chǎn)品，而且Souq發(fā)貨能夠確?？蛻粼?天內(nèi)收到產(chǎn)品，最終這種滿意度會直接表現(xiàn)在Review (評價)中。

2、FBS發(fā)貨的缺點當(dāng)然，任何事物都是有兩面性的，上面分析了FBS的好處，但賣家也必須面對一些必須承擔(dān)的風(fēng)險。

(1)選品偏好體積小、利潤高、質(zhì)量好的產(chǎn)品，因此，對商品有重量限制(阿聯(lián)酋不能超過15kg，沙特不能超過10kg)。

FBS選品非常嚴(yán)格，會有多方面的把控，因而退貨率也比海外倉的商品要低得多。

(2)繳納倉儲費用，尤其是長期倉儲費用。

盡管FBS發(fā)貨能夠為賣家減少人力成本，但長期倉儲費用也不便宜，如果產(chǎn)品不好賣，產(chǎn)品成本就額外多項。

另外，F(xiàn)BS入倉要求較為嚴(yán)格，需要賣家在發(fā)貨前貼好外箱標(biāo)簽及產(chǎn)品標(biāo)簽。

(3)產(chǎn)品刪除后，庫存處理起來比較麻煩。

如果賣家的產(chǎn)品因為人為因素被投訴侵權(quán)、質(zhì)量不好、安全問題、不符合平臺政策等，平臺就會將賣家的商品自動下架，這就需要賣家自行撒倉，成本頗高。

(4)隨機分配倉庫，造成頭程物流費用變高。

對新賣家來說，很有可能因為Souq隨機分配倉庫造成單件運營上漲，F(xiàn)BS 頭程運費超出預(yù)期。

FBS的計算方式。

FBS費用=配送費+月倉儲費+結(jié)算費關(guān)于FBS的配送費，倉儲費和結(jié)算費，詳情如下。

1、配送費阿聯(lián)酋站、沙特站和埃及站的配送費明細(xì)情況，進(jìn)入FBS的商品有可能可以跨國賣往其他海合會國家，但是運費需要40-80 AED，可忽略不計。

2、倉儲費（1）月倉儲費:是指在每個月的7日~15日平臺會收取上個月的月度庫存?zhèn)}儲費用，費用按照貨物的體積進(jìn)行收取，即月度庫存?zhèn)}儲費=倉儲費的商品數(shù)量X單位商品體積X規(guī)定產(chǎn)品每立方英尺的收費價格。

阿聯(lián)酋站自2019年1月23日起，每立方英尺收費2AED;沙特站自2019年1月23日起，每立方英尺收費3SAR;埃及站自2019年5月17日起，每立方英尺收費4 ECP。

（2）長期倉儲費：費是月度庫存?zhèn)}儲費的額外費用。

Souq各個站點的存放時間處于6到12個月間的庫存將收取每立方英尺（ft3）10AED/15SAR/20EGP的長期倉儲費；存放時間處于12個月以上的庫存將收取每立方英尺（ft3）20AED/30SAR/40EGP的長期倉儲費。

阿聯(lián)酋站、沙特站和埃及站的長期倉儲費用。

（3）結(jié)算費：只有在售價低于一定標(biāo)準(zhǔn)時，Soup才予以征收。

具體來說，阿聯(lián)酋站自2019年1月23日，售價低于50AED時收費3AED；沙特站自2019年1月23日起，售價低于50SAR時收費5SAR；埃及站自2019年5月17日起，售價低于50EGP。

（4）類目尺寸分段表：阿聯(lián)酋站和沙特站的類目尺寸分段情況，埃及站的類目尺寸分段情況。

通過以上數(shù)據(jù)，筆者給予即將進(jìn)入Souq平臺的未來賣家以下建議：客單價可選擇大于50AED/SAR的產(chǎn)品，免交結(jié)算費;盡量選擇Small(小)Medium(中)的類目，降低配送費;選擇尺寸小的產(chǎn)品，節(jié)省倉儲費；小批量、多批次補貨，提高庫存周轉(zhuǎn)率，預(yù)防長期倉儲費。

FBS發(fā)貨流程詳解。

FBS倉賣家的發(fā)貨流程為:上傳產(chǎn)品+等待審核→審核通過>整理人倉資料+粘貼SKU條形碼→打包發(fā)貨一+發(fā)往阿聯(lián)酋/沙特- +送人FBS倉→審核上架-→在線銷售。

1、產(chǎn)品上傳無論是通過批量上傳還是單一一上傳，每次只能生成一個Shipping Notice(運輸注意事項)， 第一個Shipping Notice審核后，賣家上傳便會產(chǎn)生新的Shipping Notice。

所以，賣家盡量選擇在中國時間周六至周四00:0013:00 和周五上傳產(chǎn)品，因為此時Souq的“Content" (內(nèi)容)審核團(tuán)隊未上班，不會出現(xiàn)賣家一邊上傳一邊被審核的情況，從而產(chǎn)生多個Shipping Notice，打亂賣家的計劃。

2、審核通過審核通過后，賣家可進(jìn)行下一步操作。

首先檢查已經(jīng)通過審核的ShippingNotice里是否有被拒絕的SKU,如果有，是不會將此Shipping Notice里被拒絕的SKU送入FBS的。

假設(shè)本次需要將T-1796363送人FBS倉經(jīng)過認(rèn)真的檢查T-1796363里并沒有被拒絕的SKU后，將Shipping Notice下載至桌面，并進(jìn)行填寫。

3、填寫PackingList(裝箱單)填寫完整的裝箱單，同樣以T-1796363為例。

Shipping Notice 通過審核后，賣家會在綁定賬號的郵箱里收到下一步操作的郵件，郵件的下方有Packing List的下載提示，賣家可在郵箱內(nèi)下載，并進(jìn)行填寫。

4、粘貼條形碼條形碼一定要用SKU碼，因為FBS倉在掃描入倉時，純數(shù)字的條形碼有時會出現(xiàn)亂碼現(xiàn)象，而SKU碼則是最安全的，為了不出現(xiàn)意外，建議賣家使用SKU碼，打印后粘貼在相對應(yīng)的產(chǎn)品上，并滿足以下條件。

(1)條碼無污、可掃描(無法掃描FBS拒倉)。

(2)包裝完整、無破損(包裝破損FBS拒倉)。

(3)尺碼標(biāo)注清晰(標(biāo)注不清FBS拒倉)。

(4)顏色標(biāo)注清晰(標(biāo)注不清FBS拒倉)。

請賣家們重視產(chǎn)品的外包裝，不要因為疏忽外包裝而被FBS拒倉。

5、打包發(fā)貨當(dāng)賣家選擇頭程快遞時，物流公司往往會給賣家個專屬的代碼， 賣家只要在產(chǎn)品上粘貼好SKU條形碼后便可封箱，封箱后只需要在外箱粘貼物流公司給的專屬代碼即可。

Souq發(fā)貨期為3天，貨物需提前備貨到海外倉。

有把握能通過審核的商品，可以在上傳產(chǎn)品前就備貨，通過審核后直接開始銷售。

不確定能否通過審核的商品，可以先申請隱藏整個店鋪，等上傳產(chǎn)品通過審核，準(zhǔn)備好庫存后再展示銷售。

6、發(fā)送FBS入倉資料貨品封好箱后，將貨品發(fā)往頭程快遞公司，并將人倉資料( Shipping Notice與Packing List壓縮成一一個 文件夾)發(fā)給頭程快遞公司。

收到貨品和人倉資料后，將統(tǒng)一發(fā)往阿聯(lián)酋送人 FBS倉，賣家只需等待上架，無須賣家預(yù)約送倉時間。

送倉后，頭程物流公司會提供FBS簽收單給賣家，人倉完成的24 ~ 48小時內(nèi)Souq將二次掃描審核上架。

7、收到FBS退倉郵件后如何處理如果賣家收到FBS退倉貨品的郵件，一定要及時處理，避免因過期銷毀帶來的損失。

引起退倉的原因有很多，比如以下幾種。

(1)包裝破損。

引起包裝破損的原因一般是賣家包裝不當(dāng)導(dǎo)致在運輸裝卸途中造成損害，所以在出貨的時候請注意產(chǎn)品的外包裝，Souq 為此特意作了說明:易碎品要注意做防破損處理;零件易散落的請加固外包裝，防止零件丟失;無外包裝的請增加外包裝，防止臟污;組合銷售的請組合包裝在一起防止訂單少發(fā)，引起投訴。

如果賣家沒有按照上述要求處理，收到郵件后盡快聯(lián)系物流公司將貨品從FBS內(nèi)提取，更換新包裝和條形碼后，重建PO,重新送人FBS倉。

(2)上架不規(guī)范被臨時退倉。

PO通過了審核，貨品也安全送人了FBS倉，并不代表著就可以全部無憂上架了，也有可能因為賣家上架物品的品類有誤而導(dǎo)致臨時退倉。

此時，賣家需要盡快聯(lián)系物流公司將貨品從FBS內(nèi)提取并重新更換正確的條形碼或者包裝，重建PO,重新送人FBS倉便可。

(3) P0臨時被取消或未通過審核。

有賣家P0未審核通過的情況下將貨品發(fā)往了FBS倉，此時FBS倉接收了貨品后，也同樣會通知賣家前往FBS倉提取此P0的貨品。

此時，賣家需要盡快聯(lián)系物流公司，將貨品從FBS內(nèi)提取重新更換正確的條形碼或者包裝，重建P0重新送人FBS倉便可。

(4)FBS人倉貨品過量。

很多賣家會臨時犯迷糊，經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：如在shopping notice (購物須知)上審核了3個SKU,每個SKU 10個庫存，而實際發(fā)貨了5批，每批15個，數(shù)量和SKU比shopping notice (購物須知)上所審核的數(shù)量多。

一旦出現(xiàn)這樣的情況，會導(dǎo)致整批貨被拒倉，或者多送到FBS倉的多余批次的產(chǎn)品會被拒倉。

出現(xiàn)這樣的問題，賣家需要盡快聯(lián)系物流公司，并重建P0，重新送人FBS倉。

(5)實發(fā)產(chǎn)品的顏色或尺碼與上架不一致。

如果郵件中顯示“Wrong color”(錯誤的顏色)等字樣，那就表明賣家發(fā)錯了顏色，像這類情況也是同樣需要盡快聯(lián)系物流公司，重建PO,再重新送人FBS倉。

為了避免增加沒必要的成本，賣家請從源頭上檢查好產(chǎn)品，做好包裝、產(chǎn)品尺碼與顏色的標(biāo)注等。