1.什么是品牌授權(quán)確保所有上傳到Wish上的產(chǎn)品有合法的銷售授權(quán)，是每個(gè)商家的責(zé)任。

品牌授權(quán)允許店鋪提供相關(guān)文件證明他們有權(quán)刊登和銷售不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2. 我如何創(chuàng)建一個(gè)品牌授權(quán)目前有2處可以添加品牌授權(quán)。

(1)訪問(wèn)品牌授權(quán)頁(yè)面。

點(diǎn)擊“賬戶”一“品牌投權(quán)”菜單進(jìn)入頁(yè)面。

(2)在仿品申訴過(guò)程中，點(diǎn)擊“Add New Brand Authorization”按鈕。

誠(chéng)信店鋪?lái)?xiàng)目Wish對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品始終保持零容忍的態(tài)度，在2017年，Wish對(duì)于誠(chéng)信店鋪的標(biāo)準(zhǔn)重新定義、新的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，同時(shí)商戶獲得的利益也更大。

1. 誠(chéng)信店鋪介紹對(duì)于仿品率較低，且其他各項(xiàng)指標(biāo)都表現(xiàn)優(yōu)異的店鋪，Wish會(huì)給予誠(chéng)信店鋪的認(rèn)可。

新的誠(chéng)信店鋪標(biāo)志為綠色盾牌。

對(duì)于非誠(chéng)信店鋪，盾牌標(biāo)志為灰色，商戶需點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)幚砟姆缕愤`規(guī)”鏈接查看違規(guī)信息，并立即做出相應(yīng)的改進(jìn)，以重新獲得誠(chéng)信店鋪認(rèn)可。

對(duì)于已提交仿品審核的店鋪，也會(huì)有相關(guān)提示。

入駐時(shí)間較長(zhǎng)的商戶會(huì)對(duì)原誠(chéng)信店鋪政策有所了解，原誠(chéng)信店鋪政策為：“目前 Wish平臺(tái)對(duì)于仿品率低于0.5%的店鋪即可評(píng)為誠(chéng)信店鋪。

誠(chéng)信店鋪可以得到更多的曝光。

”可以看到，原標(biāo)準(zhǔn)僅一項(xiàng)，仿品率低于0.5%即可。

新誠(chéng)信店鋪政策保留了這項(xiàng)要求，此外還新增了四項(xiàng)要求。

1)有效跟蹤率≥95.00%有效跟蹤率即帶有有效的物流跟蹤信息的訂單比例(有國(guó)內(nèi)段有效跟蹤信息即可)。

商戶可以點(diǎn)擊“查看您的表現(xiàn)”鏈接或者“業(yè)績(jī)”→“物流表現(xiàn)”→“周發(fā)貨完成及物流表現(xiàn)”進(jìn)入物流表現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)行查看。

2)延遲發(fā)貨率≤5.00%延遲發(fā)貨率即下單5天內(nèi)物流單號(hào)未上網(wǎng)的訂單比例(未上網(wǎng)意為物流方?jīng)]有提供攬收信息)。

南戶可以點(diǎn)擊“查看您的表現(xiàn)”鏈接或者“業(yè)我”“物流表現(xiàn)”“周發(fā)貨完成及物流表現(xiàn)”進(jìn)入物流表現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)行查看。

3)30天平均評(píng)分≥4.0030天平均評(píng)分為30天內(nèi)店鋪中售出的產(chǎn)品收到的評(píng)分的平均值。

商戶可以點(diǎn)擊“查看您的表現(xiàn)”鏈接或者“業(yè)績(jī)”→“評(píng)分表現(xiàn)”進(jìn)入店鋪評(píng)分表現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)行查看。

4)63 天到 93 天退款率≤10.00%63天到93天退款率為63到93天這段時(shí)間內(nèi)退款訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例。

商戶可以點(diǎn)擊“查看您的表現(xiàn)”鏈接或者“業(yè)績(jī)”→“用戶服務(wù)表現(xiàn)”進(jìn)入用戶服務(wù)表現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)行查看。

商戶店鋪中這幾項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)，將直觀地以綠色對(duì)號(hào)或紅色感嘆號(hào)來(lái)表示，商戶需針對(duì)不滿足要求的項(xiàng)目不斷地改善店鋪的指標(biāo)，使店鋪早日成為誠(chéng)信店鋪。

2.誠(chéng)信店鋪的優(yōu)勢(shì)商戶努力使店鋪成為誠(chéng)信店鋪后，Wish會(huì)給予一定的鼓勵(lì)，以下為誠(chéng)信店鋪的幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。

1)能夠獲得更多的流量和銷量誠(chéng)信店鋪中產(chǎn)品上架后在未審核狀態(tài)立即能夠銷售，并且能夠立即出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。

也就是說(shuō)，商戶可以節(jié)省審核的時(shí)間，讓產(chǎn)品理快地進(jìn)入銷售狀態(tài)。

2)產(chǎn)品可被Wish認(rèn)證熟悉Wish用戶端的商戶應(yīng)該了解，某些產(chǎn)品上有“Verified by Wish”及藍(lán)色打鉤標(biāo)志。

這個(gè)標(biāo)志意味著這款產(chǎn)品有較高的評(píng)價(jià)并且得到了Wish的認(rèn)可。

此標(biāo)志有助于使產(chǎn)品更具吸引力以促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)，并且能夠提高轉(zhuǎn)化率，從而讓店鋪獲得更多的流量和銷售額。

若商戶店鋪中有Wish認(rèn)證的產(chǎn)品，則可以點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里了解更多”鏈接或“產(chǎn)品”一“經(jīng)Wish認(rèn)證項(xiàng)目”查看被認(rèn)證的產(chǎn)品清單。

此頁(yè)面中也已明確指出產(chǎn)品獲得此標(biāo)志的要求：?您的店鋪必須是誠(chéng)信店鋪。

?您的產(chǎn)品有頂級(jí)客戶評(píng)分。

?您的產(chǎn)品的退款率低。

可見(jiàn)，想要獲得Wish認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志，必須先成為誠(chéng)信店鋪。

此外，此認(rèn)證并非一勞永逸，商戶需保證產(chǎn)品始終保持良好的評(píng)價(jià)以持續(xù)獲得此認(rèn)證。

3)獲得客戶服務(wù)權(quán)限目前大多數(shù)客戶問(wèn)題都是由 Wish 的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理的，賬戶為誠(chéng)信店鋪并且有處理客服問(wèn)題能力的商戶，若希望能夠自行處理客戶問(wèn)題，可以直接聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理或點(diǎn)擊“請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理以了解更多資訊”鏈接發(fā)郵件向客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢。