Shopee 賣家開店需要了解懲罰計分系統(tǒng)、違反商家規(guī)則、客服服務(wù)計分規(guī)則、運輸禁運品及運輸違禁處理規(guī)則、濫用行為懲罰計分規(guī)則、優(yōu)選賣家管理規(guī)則等。

學(xué)會未付款訂單處理、訂單發(fā)貨處理、已完成訂單處理、已取消/退款 /退貨訂單處理、異常訂單處理等方法。

每周一會根據(jù)上周違規(guī)情況計入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進行累計；每個季度(1月、4月、7月、10 月)的第一個周一，會清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)，懲罰天數(shù)不會清零。

賣家在一個季度內(nèi)所獲得的積分達到 3、6、9、12、15 分之后，將會獲得相應(yīng)積分對應(yīng)的懲罰；優(yōu)選賣家在懲罰積分達到 3 分之后，會被取消優(yōu)選賣家標(biāo)識。

示例1：賣家 A 在第一季度第 3 周得到了 3 分懲罰計分，所以禁止參加 Shopee 主題活動 28天。

賣家 A 在第一季度第 7 周會重新獲得參加活動的權(quán)利，懲罰積分在下個季度的第 1周的周一清零。

示例2：賣家 B 在第一季度第 3 周得到了 3 分懲罰計分，所以禁止參加 Shopee 主題活動 28天。

賣家 B 沒有提升自己的運營表現(xiàn)并在第 5 周又得到了 3 分懲罰計分，賣家 B 除了不允許參加 Shopee 主題活動懲罰，接下來 28 天也不會得到運費補貼。

賣家 B 在第 9 周會重新獲得參加活動和運費補貼的權(quán)利，懲罰計分在下個季度的第 1 周的周一清零。

在懲罰計分系統(tǒng)保持良好記錄的方法：1)經(jīng)常更新店鋪庫存，以避免庫存不足的情況發(fā)生；2)在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單；3)仔細打包訂單，以避免運輸錯誤或者運輸損壞情況的發(fā)生；4)準(zhǔn)確描述自己的商品，以避免歧義從而減少不必要的退款請求；5)每周在賣家中心查看“我的表現(xiàn)”，如果有超標(biāo)項目，立刻采取行動以避免懲罰加重。