選好產(chǎn)品，找到供應(yīng)商下單生產(chǎn)以后，我們下一個(gè)需要解決的就是與物流相關(guān)的問題。

一旦出單，我們應(yīng)該采用哪種物流配送方式將產(chǎn)品配送到目的國的消費(fèi)者手中呢？一般來說，亞馬遜平臺支持兩種物流配送方式：FBA 和 FBM。

什么是 FBMFBM全稱 Fulflled By Merchant，即商家自配送，也就是說一旦出單后，賣家在國內(nèi)直接發(fā)貨到國外買家手中，這種發(fā)貨模式可以降低庫存壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，操作手續(xù)相對簡單方便，費(fèi)用也比亞馬遜物流服務(wù) (Fulflled By Amazon，F(xiàn)BA)低很多，是一種不占用流動(dòng)資金、現(xiàn)金流會(huì)更健康的方式。

上文談到的采用多 SKU 鋪貨模式的賣家，大多會(huì)采用這種FBM自發(fā)貨模式。

自發(fā)貨模式也有很多缺點(diǎn)。

自發(fā)貨雖然由賣家掌控，但是由于產(chǎn)品沒有亞馬遜配送專屬的 Prime藍(lán)色標(biāo)志，在亞馬遜上的曝光度和轉(zhuǎn)化率會(huì)直線下降，不能被大多數(shù)買家接受；而且由于是從中國發(fā)貨，買家拿到產(chǎn)品的等待時(shí)間較長，經(jīng)常需要等待兩周左右(如果賣家采用海外倉自發(fā)貨，時(shí)效問題就可以解決了)；另外，亞馬遜Prime 會(huì)員購買FBA產(chǎn)品是免郵的，但是購買自發(fā)貨的產(chǎn)品還需要支付郵費(fèi)。

以上這些因素導(dǎo)致自發(fā)貨產(chǎn)品的出單量在多數(shù)情況下并不理想，所以做精品爆款模式的賣家基本上不會(huì)選擇采用FBM自發(fā)貨模式。

除此之外，自發(fā)貨模式還會(huì)帶來一些賬號隱患。

例如，一些物流配送考核指標(biāo)，自發(fā)貨賣家必須要達(dá)標(biāo)，不然會(huì)有封號的風(fēng)險(xiǎn)。

下面我們先來了解一下亞馬遜運(yùn)營人員對自發(fā)貨賣家物流的硬性考核指標(biāo)及賣家必須要注意的一些細(xì)節(jié)。

我們可以通過登錄亞馬遜賣家平臺，在“績效→賬戶狀況”中查看針對 FBM 自發(fā)貨賣家的三大硬性指標(biāo)要求。

指標(biāo)1：訂單遲發(fā)率遲發(fā)率(Late Shipment Rate，LSR)是在10天或30天內(nèi)，在預(yù)計(jì)配送時(shí)間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

LSR 僅適用于賣家自配送訂單。

在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨是十分重要的，這樣買家才能在線查看他們已發(fā)貨訂單的物流狀態(tài)。

延遲確認(rèn)訂單發(fā)貨可能會(huì)導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋(Negative Feedback) 和買家聯(lián)系次數(shù)的增加，并對買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

亞馬遜政策規(guī)定，自發(fā)貨賣家需要維持低于 4%的LSR，才能在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。

高于 4%的LSR 可能會(huì)導(dǎo)致賬號被停用。

指標(biāo)2：配送前取消率取消率(Cancel Rate，CR)是在給定的7天時(shí)間內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。

CR 僅適用于賣家自配送訂單。

此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬號中的訂單取消選項(xiàng)請求取消的訂單和買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內(nèi)。

亞馬遜政策規(guī)定，自發(fā)貨賣家需要維持低于 2.5%的 CR，才能在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。

高于 2.5%的 CR 可能會(huì)導(dǎo)致賬號被停用。

指標(biāo)3：訂單缺陷率訂單缺陷率(Order Defect Rate，ODR)是衡量賣家提供卓越的買家體驗(yàn)?zāi)芰Φ闹饕笜?biāo)。

ODR 是在給定的 60 天時(shí)間內(nèi)，存在缺陷的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。

如果某筆訂單存在負(fù)面反饋、亞馬遜交易保障索賠(未被拒絕)或信用卡拒付，則該訂單存在缺陷。

亞馬遜政策規(guī)定，自發(fā)貨賣家需要維持低于 1%的ODR，才能在亞馬遜上銷售商品;高于1%的ODR 可能會(huì)導(dǎo)致賬號被停用。

對于自發(fā)貨賣家而言，如果以上指標(biāo)都未達(dá)標(biāo)，或是其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，都有引起產(chǎn)品頁面被審核或賬號被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

可以這么說，這三大指標(biāo)就像是懸在FBM自發(fā)貨賣家頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

如果你覺得自發(fā)貨模式限制因素需要注意的地方太多，那么還是選擇FBA 物流配送模式。

綜上所述，雖然亞馬遜 FBM自發(fā)貨賣家有比 FBA 賣家更健康的現(xiàn)金流，同時(shí)規(guī)避了庫存壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，但是在亞馬遜如此嚴(yán)格的平臺政策下做自發(fā)貨，其實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)！你想一想，一天可能有幾千單的貨物需要采購、打包，而且要發(fā)往幾千個(gè)不同的海外地址，萬一發(fā)錯(cuò)了貨，或者發(fā)錯(cuò)了地址，或者填錯(cuò)了訂單跟蹤號，在嚴(yán)格的亞馬遜平臺政策下，這些情況都有可能帶來大量的投訴，從而導(dǎo)致店鋪被亞馬遜封掉。