評價優(yōu)化是指在Listing及店鋪頁面上的由買家上傳的內(nèi)容，包括 Q&A(亞馬遜頁面模塊之一，買家可在此就產(chǎn)品進行提問)、Rating(評分)、Review和Feedback。

雖然這些內(nèi)容展示位置靠后，但由于其由買家上傳可信度更高，其他買家在購物時也會參考并仔細閱讀。

首先，這些評價中對鏈接影響最大的是Rating和Review。

新產(chǎn)品在前期如果可以快速獲得好評，就可以成倍提升流量和轉化。

亞馬遜對操縱評價的容忍度是極低的，如果出現(xiàn)“小紅旗”，那么輕則使賣家鏈接禁用、丟失加購物車權限。

重則直接封店。

因此，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，賣家可以使用亞馬遜提供的“早期評論者計劃”和“Vine Voice計劃”(亞馬遜官方認可的測評人計劃)獲得官方認可的評價。

從優(yōu)化的角度來看，無論收到的Review是好評還是差評，賣家都應該有針對性地進行回復。

這樣做是為了降低鏈接早期評論的不確定性，盡快獲得市場反饋，在樹立店鋪形象的同時，確定后期運營工作的重心。

其次，我們來看一下Q&A優(yōu)化。

服裝類目買家最常問有關尺碼的問題，此類問題不會在后臺展示，而是以郵件的形式發(fā)送至賣家郵箱。

回答完問題以后，該問答將顯示在鏈接中。

我們來舉例說明一下。

I am 5'7,170 and 40 chest.I am so worried about buying tops and having them not being long enough.What size shouldIorder?(我的身高為5英尺7英寸，體重為170磅，胸圍為40英寸，我擔心這件上衣不夠長。

我應該購買什么尺碼?)Dear, our XXL may fits you well. By the way,I'm 5'10,110 lbs wearingS and it lays on my lap. Please buy with confidence.If you don't like it,we can always provide free return or exchange.(你好，我們的XXL號適合你。

順便一提，我的身高為5英尺1英寸，體重為110 磅，穿s碼，長度到大腿。

請放心購買。

如果您不喜歡，可以隨時免費退換貨。

)亞馬遜會將買家的問題推送給同樣進行購買的其他買家，在后期也會有買家對這些問題進行回答。

然而，一些買家的回答可能包含差評性內(nèi)容，因此賣家需要在第一時間給出答復，在完成轉化的同時，表現(xiàn)出自身的專業(yè)性，讓之后的買家對購物更有信心。

最后，我們來看一下Feedback構成Feedback的內(nèi)容包括服務水平、物流時效、描述符合與否等。

Feedback按照 30、90、365天來計算并入店鋪績效一旦店鋪Feedback評分低于3.5分，就會失去使用站內(nèi)Coupon(優(yōu)惠券)的資格。

因此，F(xiàn)eedback優(yōu)化同樣需要賣家綜合考慮展示效果和評分，賣家對3分及3分以下的Feedback都要盡快跟進。

對于好評的Feedback，賣家可以挑選合適的買家留評進行專業(yè)回復，最終達到提升店鋪品牌形象的目的。