因?yàn)榉b類目退貨率高，所以大部分郵件都會以退貨為主題，其中大約 60%的退貨都是因?yàn)槌叽a問題。

這時，一部分賣家擔(dān)心退貨率過高會導(dǎo)致亞馬遜降低Listing排名，因此更愿意通過部分退款的方式讓買家留一個好評。

這種運(yùn)營方式雖然看似實(shí)用，但已經(jīng)越來越難以為繼。

首先，亞馬遜近年來開通了自配送產(chǎn)品的退貨預(yù)付標(biāo)簽，越來越多的退貨可以跳過郵件溝通這一環(huán)節(jié)，直接退回海外倉，而退貨的費(fèi)用是由賣家承擔(dān)的。

其次，部分退款并沒有對產(chǎn)品本身產(chǎn)生影響，反而讓買家產(chǎn)生不專業(yè)的感受，無形中阻礙了其二次購買。

最后，亞馬遜禁止賣家在郵件中向買家索取好評，一旦反復(fù)操作被發(fā)現(xiàn)，亞馬遜將以操縱評論為由，限制賣家賬戶的銷售等相關(guān)權(quán)限。

對品牌店鋪的打造而言，換不如退，退不如送。

這不僅是出于對品牌塑造的考量，還是競爭的重要因素之一。

在收到買家的退貨請求時，賣家需要第一時間在退貨管理頁面點(diǎn)擊同意退貨請求，再詢問是否接受部分退款或其他解決方法。

一次流暢的退貨體驗(yàn)往往可以避免潛在的差評，為鏈接成長爭取更多的時間。

至于中間產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，賣家可以在上架前進(jìn)行定價時將其作為成本計算在最終售價之內(nèi)。

只要產(chǎn)品的退貨率保持在正常范圍內(nèi)，賣家就可以直接為買家退款。