當(dāng)我們?cè)趪?guó)內(nèi)或國(guó)外的電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，收到商品后，我們都可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在eBay上，評(píng)價(jià)賣(mài)家也是非常簡(jiǎn)單的。

下面將詳細(xì)介紹如何在eBay上評(píng)價(jià)賣(mài)家以及如何修改評(píng)價(jià)。

首先，以eBay美國(guó)站點(diǎn)為例，登錄后進(jìn)入"銷(xiāo)售中心"頁(yè)面，在頂部導(dǎo)航欄找到并點(diǎn)擊"訂單"選項(xiàng)卡。

在訂單列表中找到你需要評(píng)價(jià)的訂單。

接下來(lái)，在該訂單所在行的右側(cè)，你會(huì)看到一個(gè)"功能"欄。

點(diǎn)擊"留下反饋"選項(xiàng)，即可進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面。

在評(píng)價(jià)頁(yè)面上，你可以按照自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)給賣(mài)家評(píng)價(jià)。

可以從商品質(zhì)量、描述準(zhǔn)確度、賣(mài)家的服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)分和留言。

在填寫(xiě)完評(píng)價(jià)后，點(diǎn)擊"留下反饋"按鈕，你的評(píng)價(jià)就會(huì)成功提交。

如果你想修改之前的評(píng)價(jià)，eBay也提供了相應(yīng)的操作方法。

對(duì)于未超過(guò)30天的評(píng)價(jià)，賣(mài)家可以向買(mǎi)家發(fā)送修改評(píng)價(jià)請(qǐng)求。

首先，賣(mài)家需要登錄eBay后臺(tái)，進(jìn)入"評(píng)價(jià)反饋論壇"頁(yè)面。

在頁(yè)面上可以找到"Feedback tools"區(qū)塊，點(diǎn)擊"Follow up to Feedback left"進(jìn)入"修改中差評(píng)"頁(yè)面。

在"修改中差評(píng)"頁(yè)面上，選擇需要修改評(píng)價(jià)的訂單，并在"Give the buyer a reason"下方選擇買(mǎi)家提出的修改中差評(píng)要求的原因。

然后，輸入對(duì)買(mǎi)家提出修改中差評(píng)要求的原因，并點(diǎn)擊發(fā)送。

系統(tǒng)會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送一封請(qǐng)求郵件，并將副本發(fā)送給賣(mài)家。

買(mǎi)家收到郵件后，需要在10天內(nèi)決定是否同意修改評(píng)價(jià)。

如果買(mǎi)家在7天內(nèi)未回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒買(mǎi)家。

買(mǎi)家回復(fù)后，eBay也會(huì)通過(guò)郵件通知賣(mài)家。

如果買(mǎi)家同意修改評(píng)價(jià)，賣(mài)家可以在"評(píng)價(jià)管理"頁(yè)面查看到修改后的評(píng)價(jià)。

對(duì)于惡意評(píng)價(jià)，賣(mài)家還可以進(jìn)行投訴，以便刪除這些評(píng)價(jià)。

需要注意的是，eBay規(guī)定每個(gè)賣(mài)家在每個(gè)日歷年只能提出5次信用評(píng)價(jià)修改請(qǐng)求。

如果賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)超過(guò)1000條，可以額外獲得5次修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推。

賣(mài)家不必過(guò)分擔(dān)心收到差評(píng)，因?yàn)槿绻挥幸粋€(gè)差評(píng)，它不會(huì)對(duì)賣(mài)家的表現(xiàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。

eBay會(huì)根據(jù)整體評(píng)價(jià)比例進(jìn)行評(píng)估。

然而，對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果店鋪的評(píng)價(jià)本來(lái)就不多，就需要格外重視，避免店鋪受到不必要的影響。

盡管買(mǎi)家不一定會(huì)修改評(píng)價(jià)，但賣(mài)家可以通過(guò)信用評(píng)價(jià)論壇回復(fù)買(mǎi)家。

在回復(fù)中，可以向買(mǎi)家道歉、解釋問(wèn)題或提供售后服務(wù)等。

這樣做可以降低差評(píng)帶來(lái)的影響。

綜上所述，當(dāng)在eBay上完成一筆交易后，買(mǎi)家可以進(jìn)入銷(xiāo)售中心頁(yè)面，并找到要評(píng)價(jià)的訂單。

在功能欄中選擇留下反饋的選項(xiàng)，然后填寫(xiě)評(píng)價(jià)即可。

如果買(mǎi)家需要修改評(píng)價(jià)，賣(mài)家可以向買(mǎi)家發(fā)送修改評(píng)價(jià)請(qǐng)求。

賣(mài)家在評(píng)價(jià)過(guò)程中還需注意eBay的規(guī)定，合理運(yùn)用修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，并通過(guò)信用評(píng)價(jià)論壇與買(mǎi)家進(jìn)行交流。