在Ozon上，保障訂單按時(shí)送達(dá)至關(guān)重要，這有助于提供出色的購(gòu)物體驗(yàn)并維護(hù)顧客對(duì)賣家店鋪的信任。

Ozon非常重視配送質(zhì)量，監(jiān)督合作伙伴以確保他們按照規(guī)定時(shí)效送達(dá)訂單。

以下是Ozon配送質(zhì)量檢查的要點(diǎn)，以及一些關(guān)于訂單配貨、發(fā)貨和交付的基本規(guī)則：1、一般要求。

保持渠道和交貨地點(diǎn)不變： 請(qǐng)不要更改訂單的配送渠道或交貨地點(diǎn)。

如果顧客明確指定了通過(guò)特定快遞送貨，賣家應(yīng)該遵循他們的選擇。

遵守配送期限： 配送期限非常重要。

如果訂單上指定的配送日期是6月20日至25日，那么賣家必須確保商品在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)送達(dá)。

請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)履行。

2、配送質(zhì)量檢查階段。

第1階段：訂單配貨。

在賣家的個(gè)人中心，賣家可以查看“等待備貨”狀態(tài)下的訂單。

訂單備貨期限為5天。

如果訂單在規(guī)定備貨期限內(nèi)沒(méi)有改變狀態(tài)，Ozon將取消訂單。

第2階段：訂單發(fā)貨。

在這個(gè)階段，賣家需要添加追蹤號(hào)、選擇配送服務(wù)和方式。

請(qǐng)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，遵循顧客指定的配送方式和時(shí)間。

第3階段：訂單交付。

在自動(dòng)模式下，Ozon會(huì)跟蹤集成物流服務(wù)的狀態(tài)。

但如果賣家使用其他物流服務(wù)或自行送貨，賣家需要手動(dòng)更新訂單狀態(tài)以反映實(shí)際的交付情況。

如果賣家未按時(shí)交付訂單，Ozon將提醒賣家已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了截止期限。

賣家應(yīng)該在3天內(nèi)提供新的交貨日期。

如果包裹超過(guò)20個(gè)日歷天仍未交付，Ozon可能會(huì)取消訂單。

Ozon還會(huì)在以下情況下取消訂單：未提供訂單的追蹤號(hào)或提供不正確且無(wú)法追蹤的追蹤號(hào)。

使用“無(wú)軌跡”渠道寄出包裹。

兩天內(nèi)未回復(fù)Ozon關(guān)于訂單信息的查詢。

總結(jié)：通過(guò)遵守這些訂單配貨、發(fā)貨和交付的基本規(guī)則，賣家可以提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保訂單按時(shí)送達(dá)，提高顧客滿意度，維護(hù)良好的聲譽(yù)，并鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買。

在Ozon上，質(zhì)量和時(shí)效性是成功的關(guān)鍵。

因此，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格遵守這些要求，以確保賣家的店鋪在電子商務(wù)市場(chǎng)上脫穎而出。