在Cdiscount平臺上，賣家們越來越注重店鋪的糾紛率，但很多賣家對后臺顯示的糾紛率計算方式并不清楚，導致常常感到不安。

在本文中，我們將詳細解釋Cdiscount糾紛率的計算方法，并提供優(yōu)化策略，幫助賣家更好地控制糾紛率。

Cdiscount糾紛率的計算公式如下：接受的訂單數(shù)(包括已發(fā)貨訂單和接受后拒絕發(fā)貨訂單)+待發(fā)貨訂單數(shù)+取消訂單數(shù)(分母)其中，糾紛訂單數(shù)指的是在最大物流時效區(qū)間內(nèi)產(chǎn)生糾紛的訂單數(shù)量，訂單分母總數(shù)則取決于糾紛率的時間范圍。

以下是詳細計算步驟：確定最大物流時效：選擇一個已完成訂單，查找其物流時效信息，最大物流時效即為該訂單的截止日期。

確定訂單分母總數(shù)：根據(jù)規(guī)定的糾紛率時間范圍(如30天或60天)，計算最近一段時間內(nèi)最大物流時效在范圍內(nèi)的訂單總量。

確定糾紛訂單數(shù)：統(tǒng)計最大物流時效在區(qū)間內(nèi)且產(chǎn)生糾紛的訂單數(shù)量。

為了更好地理解，我們以一個示例來說明： 假設今天是2023年10月1日，我們要計算過去30天的糾紛率。

確定最大物流時效：選擇一個已完成訂單，查看其物流時效為2023年9月25日。

確定訂單分母總數(shù)：統(tǒng)計物流時效在2023年8月31日至2023年9月30日期間的所有訂單數(shù)量。

確定糾紛訂單數(shù)：統(tǒng)計物流時效在區(qū)間內(nèi)且發(fā)生糾紛的訂單數(shù)量。

通過以上步驟，就能夠得到30天內(nèi)的糾紛率。

下面是您在計算Cdiscount糾紛率時需要注意的事項：分母不是您的現(xiàn)有訂單總數(shù)，分子也不是您的現(xiàn)有糾紛總數(shù)。

只有訂單狀態(tài)為"Claim"和"Arbitration"的訂單才會被計入糾紛率計算，狀態(tài)為"Discussion"的訂單不會計入糾紛率。

即使某個訂單產(chǎn)生了糾紛，但如果該訂單的最大物流時效不在糾紛率取值范圍內(nèi)，該糾紛也不會計入糾紛率。

一旦訂單產(chǎn)生糾紛，無論該糾紛是否解決，都無法取消這個糾紛的影響。

對于同一訂單的多個糾紛，只計算一個糾紛，并選擇任意一個進行計算。

海外倉訂單產(chǎn)生的糾紛會計入糾紛率計算，但與物流相關的糾紛和外部訂單產(chǎn)生的糾紛則不計入。

賣家直接拒絕的訂單不計入分母，但如果賣家接受訂單后拒絕發(fā)貨，則計入分母。

買家取消的訂單則計入分母。

請務必遵守以上事項，以準確計算Cdiscount糾紛率并優(yōu)化您的業(yè)務。

在使用Cdiscount平臺時，了解糾紛率的計算方法是賣家們必須掌握的關鍵知識。

通過明確糾紛率的計算公式和注意事項，賣家們可以更好地控制和優(yōu)化自己的店鋪糾紛率。

糾紛率的計算涉及訂單的最大物流時效、訂單分母總數(shù)、糾紛訂單數(shù)等因素，需要仔細按照規(guī)定的時間范圍和狀態(tài)來計算。

同時，賣家們需要注意糾紛訂單的狀態(tài)、糾紛的處理和影響范圍，以正確計算和解決糾紛問題。