每年的物流旺季，產(chǎn)品就容易丟失或損壞。

最近，一些賣家表示，亞馬遜有5000件商品進(jìn)入倉庫，損失了近400件。

丟件一定是所有賣家都關(guān)心的問題！那么。

FBA 丟件了該怎么索賠呢？下面一起來看看。

第一步是打開亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊庫存下拉菜單中的“管理亞馬遜貨物”。

第二步，找到并點(diǎn)擊“跟蹤貨物”，但要記住滿足以下條件：1）“預(yù)計(jì)商品數(shù)量”必須大于“收到的商品數(shù)量”，這是索賠的前提。

2)貨物的狀態(tài)必須已經(jīng)完成，這一點(diǎn)非常重要。

3)索賠申請(qǐng)必須在貨物狀態(tài)完成后90天內(nèi)提交。

第三步，輸入正確的“跟蹤代碼”，必須準(zhǔn)確填寫。

如果沒有物流跟蹤號(hào)，記得去找貨運(yùn)代理。

最后一步，點(diǎn)擊物品信息。

如果您選擇調(diào)查丟失的貨物，您需要提供提交丟失貨物的證明文件。

庫存證明文件分為兩類：一是庫存所有權(quán)的證明。

如果您是經(jīng)銷商，即提供購買產(chǎn)品的發(fā)票，則可以使用普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。

ASIN應(yīng)反映發(fā)票中的商品名稱和SKU。

發(fā)票時(shí)間應(yīng)早于您的交貨時(shí)間，發(fā)票上的數(shù)量應(yīng)大于您的交貨數(shù)量，并且應(yīng)具有買賣雙方的名稱和地址。

如果當(dāng)時(shí)一些賣家沒有開具發(fā)票，亞馬遜也會(huì)批準(zhǔn)新開具的發(fā)票。

另一種賣家是制造商，也就是說，他們是制造商。

這只需要提供包裝清單，即裝運(yùn)證書。

第二份證明文件是交貨證明，證明亞馬遜已經(jīng)收到了你的貨物。

對(duì)于小包裹物流，盡量不要使用官方網(wǎng)站的截圖，而是直接聯(lián)系物流完整的PDF文件。

至少文件上需要跟蹤代碼、數(shù)量、位置和時(shí)間。

對(duì)于汽車運(yùn)輸零擔(dān)(LTL)或整車運(yùn)輸(FTL)貨物，需提供亞馬遜蓋章的證明文件。

上述文件準(zhǔn)備就緒后，需要向亞馬遜提出申訴。

當(dāng)你上訴時(shí)，需要在開始時(shí)寫下你的意圖。

不要一般寫丟失物品，而是指出目的是賠償。

上訴完成后，單擊預(yù)覽請(qǐng)求并單擊提交。

基本上，亞馬遜會(huì)在等待一周后回復(fù)。

如果物品確實(shí)丟失，亞馬遜將進(jìn)行賠償。

賠償金額=（產(chǎn)品30天的最低價(jià)格-亞馬遜物流基本運(yùn)費(fèi)-亞馬遜傭金）*損失金額。

本文主要介紹了FBA丟失貨物時(shí)，賣家該如何索賠，當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)自己少貨時(shí)，可以按照以上流程來進(jìn)行操作。