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目錄

跨境企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作流程

(1) 數(shù)據(jù)采集企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)采集來源于各個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng),包括CRM數(shù)據(jù)、呼叫中心(Call Center,CC)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、辦公自動(dòng)化 (Office Automation,OA) 數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

企業(yè)外部數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)在企業(yè)外部產(chǎn)生,企業(yè)通過合作、購(gòu)買、采集等形式獲得的數(shù)據(jù)。

企業(yè)外部數(shù)據(jù)通常包括競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等(2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是在數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上,通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) (Extract-Transform-Load,ETL) 進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,形成供上層計(jì)算或業(yè)務(wù)使用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)集市。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向上層數(shù)據(jù)應(yīng)用或業(yè)務(wù)決策,是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史數(shù)據(jù)變化的數(shù)據(jù)集合。

(3)數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)挖掘按照不同的實(shí)現(xiàn)結(jié)果可分為回歸模型、聚類模型、關(guān)聯(lián)模型、時(shí)間序列、分類模型和機(jī)器學(xué)習(xí)等。

數(shù)據(jù)計(jì)算按照計(jì)算結(jié)果輸出的時(shí)間性可分為實(shí)時(shí)計(jì)算和離線計(jì)算,部分企業(yè)還會(huì)在實(shí)時(shí)計(jì)算和離線計(jì)算之間加入臨時(shí)計(jì)算。

數(shù)據(jù)計(jì)算模塊對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來說沒有必要單獨(dú)拆分,原因是在較小的數(shù)據(jù)體量和應(yīng)用需求下,完全可以通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算獲得結(jié)果。

數(shù)據(jù)計(jì)算模塊只對(duì)大中型企業(yè)或具備海量數(shù)據(jù)處理需求的企業(yè)有意義。

(4) 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理層是連接數(shù)據(jù)和應(yīng)用的橋梁,通常上層自動(dòng)應(yīng)用或產(chǎn)品化的所需數(shù)據(jù)直接由數(shù)據(jù)計(jì)算層調(diào)用。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言,數(shù)據(jù)管理層的功能定位是用戶管理和數(shù)據(jù)管理。

數(shù)據(jù)管理通過數(shù)據(jù)管理平臺(tái) (Data Manage Platform,DMP) 實(shí)現(xiàn),但現(xiàn)在大多數(shù)的DMP產(chǎn)品仍集中應(yīng)用在底層數(shù)據(jù)的整合和抽取等工作上,尚未上升到數(shù)據(jù)管理層面(5)數(shù)據(jù)應(yīng)用輔助決策應(yīng)用是目前數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的主流方式,包括自動(dòng)化營(yíng)銷、站內(nèi)個(gè)性化推薦、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化報(bào)表等。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需要借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn),通常使用的是建立在數(shù)據(jù)事件觸發(fā)或數(shù)據(jù)結(jié)果觸發(fā)基礎(chǔ)上的自動(dòng)化運(yùn)行機(jī)制。

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企業(yè)如何平衡內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與外部數(shù)據(jù)合作以優(yōu)化決策過程?

2025-06-09 13:48:27回復(fù)

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