(一)尋找產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性關(guān)鍵屬性是指當(dāng)其他條件相同時(shí)，最能影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素。

產(chǎn)品的屬性有很多，但是每個(gè)屬性對(duì)消費(fèi)者的作用力是不同的。

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，不同的屬性對(duì)消費(fèi)者的影響力也各不相同。

最能影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的產(chǎn)品屬性就是產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性。

需要特別注意的是，在尋找并確認(rèn)產(chǎn)品關(guān)鍵屬性的時(shí)候，應(yīng)注意4個(gè)問題:深入挖掘產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性;認(rèn)識(shí)到自己的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，但更多的是優(yōu)點(diǎn);認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵屬性可能是正面的也可能是負(fù)面的;消費(fèi)者的抱怨是信息收集的重要來(lái)源。

(二)對(duì)關(guān)鍵屬性進(jìn)行分類找到產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性之后，就必須對(duì)這些關(guān)鍵屬性進(jìn)行分類。

跨境電商企業(yè)可以將產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性劃分為“不可缺少屬性”“容忍屬性”“無(wú)所謂屬性”“滿意屬性”“不滿屬性”“無(wú)意義屬性”“興奮屬性”“激怒屬性”。

(三)確認(rèn)產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性確認(rèn)產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性的方法有很多，跨境電商企業(yè)通?？梢圆捎门c關(guān)鍵消費(fèi)者交流、進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試、邀請(qǐng)消費(fèi)者代表進(jìn)行密集訪談等常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求并進(jìn)一步確定產(chǎn)品的屬性。

行業(yè)觀察從競(jìng)品分析中看企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作跨境電商競(jìng)品分析中，企業(yè)會(huì)通過各種手段和數(shù)據(jù)分析模型分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和運(yùn)營(yíng)情況，從而為本企業(yè)制定營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)策略做數(shù)據(jù)支撐。

但是，我們需要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提不單是競(jìng)爭(zhēng)，也要有合作。

所以，企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合要比惡性競(jìng)爭(zhēng)更符合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。

合作與競(jìng)爭(zhēng)理論源于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性本身固有缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，以及企業(yè)為適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境而做出的努力。

該理論的代表人物是耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授巴里·內(nèi)勒巴夫和紐約大學(xué)商學(xué)院教授亞當(dāng)·布蘭登堡，他們的代表作是1996年合著出版的《合作競(jìng)爭(zhēng)》。

他們認(rèn)為:企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一種特殊的博弈，是一種可以實(shí)現(xiàn)雙贏的非零和博弈;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，也有合作，因此提出了競(jìng)爭(zhēng)合作(Co-competition)的新理念;它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的新思考，它強(qiáng)調(diào)合作的重要性，有效克服傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的弊端，為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究注入嶄新的思想;利用博弈理論和方法來(lái)制定企業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定的互動(dòng)性和系統(tǒng)性，并通過大量的實(shí)際案例進(jìn)行博弈策略分析，為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究提供新的分析工具。

自20世紀(jì)末開始，西方企業(yè)戰(zhàn)略已從“純競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”為主導(dǎo)向“合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”是傳統(tǒng)理念，在這種理念指導(dǎo)下，競(jìng)爭(zhēng)的成功建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)之上，商家使用激烈的競(jìng)爭(zhēng)手段，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

而在如今的“商戰(zhàn)”中,“和平”與“戰(zhàn)爭(zhēng)”同時(shí)存在或交替出現(xiàn)。

不少企業(yè)的成功是建立在其他企業(yè)成功的基礎(chǔ)上，是共同戰(zhàn)略的勝利。

共同創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)時(shí)，商業(yè)運(yùn)作的表現(xiàn)是合作;而當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)分配的時(shí)候，商業(yè)運(yùn)作的表現(xiàn)是競(jìng)爭(zhēng)。

競(jìng)爭(zhēng)不以傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，重要的不是他人是否贏了，而在于你是否贏了，這就是合作競(jìng)爭(zhēng)理念的精髓所在。