優(yōu)惠碼是指賣家在后臺創(chuàng)建促銷的購買折扣中所需要的優(yōu)惠碼,它的使用方式更靈活,除了設置促銷折扣,賣家還可以選擇促銷條件、折扣商品的種類,以及結算頁面的顯示內(nèi)容。
與優(yōu)惠券相比,優(yōu)惠碼的設置方式更復雜。
購買折扣的第1步是選擇促銷條件下的所有排列組合方式,不同的設置方式對應著不同的促銷手段。
針對不同的促銷手段,賣家可以選擇不同的組合。
須購買商品的商品選擇是指選擇哪些商品進行促銷,屬于必選功能。
如果針對某類商品或部分商品做免運費促銷,那么賣家可以選擇已有的商品列表或創(chuàng)建一個新的商品列表,可以通過添加SKU、ASIN 分類節(jié)點或品牌進行創(chuàng)建。
不參加促銷的商品是指被排除在本次促銷之外的商品,賣家一般只在“黑色星期五”“網(wǎng)絡星期-”為全店鋪產(chǎn)品進行促銷時,將利潤率較低的款式單獨排除。
促銷設置步驟雖然看起來煩瑣,但促銷的效果實際上大同小異,這些購買折扣中最特殊的功能是通過以下流程完成的。
此商品的最低購買數(shù)量→減免折扣→須額外購買的商品。
這個流程可以將多個新品與舊品通過促銷手段關聯(lián)起來,以獲得更多的曝光點擊,在亞馬遜前臺的展示效果也非常明顯。
購買折扣的第2步是設置促銷時間,對于促銷開始與結束的時間,賣家最好通過用戶畫像功能的輔助來進行判斷。
如果店鋪的銷量高峰在上午 9:00,那么開始時間就要提前3~4小時,避免錯失第一天的促銷訂單。
賣家可以重新編寫內(nèi)部描述和追蹤編碼一欄,也可以使用亞馬遜默認的編碼,編碼會在后臺付款頁面下載的“V2文件”體。
如果產(chǎn)品需使用多頻、短周期的優(yōu)惠碼,那么賣家可以以“時間+SKU+次數(shù)”的方式對每次促銷活動進行編碼,方便后期下載報表進行數(shù)據(jù)分析購買折扣的第3步是設置“更多選項”,這是最容易誤操的一步,很多賣家在進行測評或其他疊加操作時,很可能無意中操作錯誤,產(chǎn)生促銷價格過低的爆單。
在這種情況下,雖然賣家可以通過與客服和買家溝通逐-取消自發(fā)貨訂單,但FBA庫存會被直接買空,造成嚴重的損失。
因此,賣家在最后一步一定要小心。
設置優(yōu)惠碼時,一般會出現(xiàn)三個選項:優(yōu)先型優(yōu)惠碼、無限制型優(yōu)惠碼、獨用型優(yōu)惠碼。
無限制型優(yōu)惠碼可以多個疊加使用,優(yōu)先型優(yōu)惠碼可以與無限制型優(yōu)惠碼疊加使用,只有獨用型優(yōu)惠碼不能與其他優(yōu)惠碼疊加使用。
為了避免店鋪多個優(yōu)惠碼被疊加使用,賣家一般都會選擇獨用型優(yōu)惠碼。
如果第1步是通過“此商品的最低購買數(shù)量→減免折扣→須額外購買的商品”這個流程進行創(chuàng)建的,那么優(yōu)惠碼的選項會變?yōu)橐淮涡詢?yōu)惠碼、無限制優(yōu)惠碼、獨用型優(yōu)惠碼,但功能和上述相同,新手賣家選擇獨用型優(yōu)惠碼即可。
初步了解了促銷信息以后,賣家就可以使用優(yōu)惠碼進行各類營銷活動了,常用的有品牌冊營銷、站外Deals推廣和客服售后。
1.優(yōu)惠碼與品牌冊賣家在產(chǎn)品中添加優(yōu)惠碼和品牌冊可以幫助新品引流。
我們來做一個簡單的計算,假設店鋪每天出50單,銷售額為1000美金,每個品牌冊按0.05元人民幣計算,通過增加優(yōu)惠碼的方式推廣一款單價為20美元的新品。
如果進行了一個月的推廣,那么品牌冊的成本就是(50x30x0.05)/6.9~10.9(美元)。
按照亞馬遜 ACoS(Advertising Cost of Sales,廣告銷售成本比)=廣告投入/銷售額x100%的計算公式計算,當ACoS控制在10%時,等額的廣告費可以帶來5.4個訂單。
但根據(jù)實際操作的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),優(yōu)惠碼成交訂單可以超過6個,如果服裝之間存在搭配或風格的關聯(lián),那么成交量還可以提升。
前期的產(chǎn)品本來就需要以低價進行推廣,因此以優(yōu)惠碼加品牌冊的方式進行營銷無疑是一個效率更高的選擇。
2.優(yōu)惠碼與站外Deals國外有很多知名的折扣網(wǎng)站,如 Slickdeals Vipon等,前者適合大賣家,通過一些經(jīng)常發(fā)布折扣信息的會員來達到營銷目的;后者適合中小賣家,只需注冊賬號就可以進行促銷活動了。
賣家通過折扣網(wǎng)站發(fā)布新品的折扣信息,可以在短期內(nèi)快速為鏈接引流。
具體操作是為鏈接創(chuàng)建較低的獨用型優(yōu)惠碼,并且將其設置為頁面不可見。
在具體的操作過程中,如果買家是以低于原價的70%甚至更低的價格購買的話,那么在前臺留評也可能出現(xiàn)無VP(Verified Purchase,確認購買)標志的情況。
因為站外Deals會在短期內(nèi)快速產(chǎn)生訂單,所以優(yōu)惠碼設置出現(xiàn)問題時賣家很難及時發(fā)現(xiàn)。
如果鏈接在后期的自然轉(zhuǎn)化表現(xiàn)得太差,就會被限制流量。
在下一節(jié),筆者將介紹亞馬遜站內(nèi) Deals 這種副作用更小的促銷方法。
3.優(yōu)惠碼與客服售后在后臺處理郵件時,賣家常常遇到對商品或服務不滿意的買家。
此時,除了道歉和退款,賣家還可以創(chuàng)建針對全店鋪商品的高折扣獨用型優(yōu)惠碼進行補償,這也是國外品牌賣家常用的售后溝通手段,這樣做不僅可以降低差評率,還能提升買家的復購率。
此外,優(yōu)惠碼還可以與郵件營銷配合使用,這是喚回買家的重要方法之一。
國外的郵件打開率一般為30%,如果在發(fā)送時避免群發(fā)并設置一個有吸引力的主題,那么被打開的概率還是很大的。
如果買家對商品很感興趣,那么此時給他一個優(yōu)惠碼就會促使其購買。
如果能建立Facebook 粉絲群或獲取購買過商品的用戶的郵件,那么賣家還可以進行精準營銷,有效地促使新品銷量增長。
我們可以發(fā)現(xiàn),無論是優(yōu)惠券還是優(yōu)惠碼都可以在短期內(nèi)提升Listing的流量和轉(zhuǎn)化,賣家可以在其他運營手段起效較慢時使用它們,可這并不能從根本上解決問題。
當產(chǎn)品或運營出現(xiàn)嚴重問題需要及時止損時,促銷反而會掩蓋問題。
因此,在日常運營過程中,賣家不能過分依賴促銷手段。
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