Ozon作為一個(gè)廣受歡迎的電子商務(wù)平臺，在促進(jìn)買家與賣家間的交易中扮演著重要角色。

為了維護(hù)其商業(yè)聲譽(yù)和提供安全、專業(yè)的購物環(huán)境，Ozon對賣家與買家之間的溝通有嚴(yán)格的規(guī)定。

違反這些規(guī)定可能導(dǎo)致賣家無法繼續(xù)與買家溝通，甚至被平臺屏蔽。

本文旨在詳細(xì)解釋Ozon平臺中禁止的賣家行為，以幫助賣家更好地理解并遵守這些準(zhǔn)則。

一、禁止使用不恰當(dāng)語言。

賣家在與買家溝通時(shí)，嚴(yán)禁使用粗俗或侮辱性的言語。

這包括任何涉及性別、種族、國籍、職業(yè)、社會類別、年齡等可能引起歧視的表述。

Ozon特別強(qiáng)調(diào)避免使用可能損害其商業(yè)聲譽(yù)的隱晦詞匯、圖像、比喻和表述。

二、遵守法律法規(guī)。

賣家必須遵守俄羅斯聯(lián)邦法律和尊重第三方權(quán)利。

任何提供違法信息的行為都是嚴(yán)令禁止的。

這包括但不限于銷售非法商品或提供非法服務(wù)。

三、保持尊重禮貌。

Ozon要求賣家對買家保持禮貌和尊重。

任何無禮或不道德的行為都將被視為違規(guī)。

賣家應(yīng)以專業(yè)和友好的態(tài)度回應(yīng)買家的詢問和反饋。

四、禁止詆毀競爭對手。

賣家不得使用貶低競爭對手及其產(chǎn)品的言語。

這包括利用負(fù)面信息來影響競爭對手商品或服務(wù)的聲譽(yù)。

Ozon鼓勵公平競爭和正面的市場環(huán)境。

五、避免負(fù)面陳述。

關(guān)于Ozon平臺、其商品、服務(wù)、人員、組織或其他賣家的任何負(fù)面陳述都是禁止的。

Ozon致力于維護(hù)一個(gè)積極、健康的購物環(huán)境。

六、不得交換私人聯(lián)系信息。

賣家不得與買家交換個(gè)人聯(lián)系方式或提議使用Ozon平臺之外的通訊方式進(jìn)行交流。

這樣的行為可能導(dǎo)致信息安全風(fēng)險(xiǎn)和平臺規(guī)則的違反。

七、對買家個(gè)人數(shù)據(jù)的使用。

Ozon禁止賣家收集、復(fù)制、存儲或以其他方式使用買家的個(gè)人數(shù)據(jù)，除非符合法律法規(guī)和Ozon的隱私政策。

八、提供準(zhǔn)確信息。

賣家有責(zé)任向買家提供關(guān)于商品、作品或服務(wù)的準(zhǔn)確和真實(shí)信息。

任何誤導(dǎo)性的信息或宣傳都是不允許的。

九、不得誤導(dǎo)買家。

賣家不得在商品、作品或服務(wù)的消費(fèi)特性方面誤導(dǎo)買家。

確保信息的準(zhǔn)確性和透明性是賣家的責(zé)任。

十、禁止宣傳第三方資源。

Ozon平臺上禁止賣家宣傳或提及第三方資源、組織或其他Ozon賣家，包括指向Ozon以外的外部資源鏈接、地址、電話號碼等。

總結(jié)：Ozon平臺對賣家的溝通行為有著嚴(yán)格的規(guī)定，旨在保護(hù)買家的利益，維護(hù)平臺的秩序和聲譽(yù)。

作為賣家，理解并遵守這些規(guī)定是至關(guān)重要的。

通過遵循上述指導(dǎo)原則，賣家可以在Ozon上建立積極、健康的商業(yè)關(guān)系，同時(shí)保持與買家的有效溝通。

在電商的快速發(fā)展中，維護(hù)專業(yè)、尊重的溝通不僅有助于增強(qiáng)買家信任，也是商家長期成功的關(guān)鍵。