賣家在處理退貨時可以在“管理退貨"子標簽頁面中進行訂單的查找、處理等操作。

查找到某一訂單后，賣家可以查看買家退貨的原因、退貨的時間、買家信息等。

賣家查找到相應(yīng)的訂單后需要先聯(lián)系買家，然后再進行批準退貨申請、關(guān)閉退貨申請、進行退款等操作。

(1)聯(lián)系買家聯(lián)系買家(Contact buyer)是指賣家收到退貨申請后,可以單擊此按鈕來聯(lián)系買家。

(2)批準退貨申請！批準退貨申請(Authorize request) 即賣家批準買家的退貨請求。

在批準買家的退貨申請后，亞馬遜將提示賣家提供退貨地址、選擇退貨標簽等，以保證退貨的商品能夠回到賣家手中。

(3)關(guān)閉退貨申請關(guān)閉退貨申請(Close request)指的是賣家可以通過此按鈕來關(guān)閉買家的退貨申請。

但是不要因為賣家可以關(guān)閉退貨訂單就隨意關(guān)閉退貨訂單申請，關(guān)閉申請是基于賣家和買家雙方溝通后協(xié)商一致的結(jié)果，而不是單方面的任意關(guān)閉。

此外，賣家關(guān)閉退貨申請時需要填寫相應(yīng)的關(guān)閉退貨的原因。

(4)進行退款進行退款(Issue refund)是指賣家可以通過此按鈕來將退貨訂單的款項退給買家。

賣家要在已經(jīng)收到買家的退貨以后或者自己不要這個商品讓買家直接保留的前提下，才進行退款操作。

因為單擊Issue refund按鈕后，退貨訂單的款項會如數(shù)退回給買家，所以如果賣家決定要買家把商品退回，那么就要在收到退貨后再給買家退款，否則有可能“錢貨兩空”。