跨境電商SNS營銷中，當(dāng)我們大體了解了目標(biāo)受眾后，還需要將受眾分為若干個(gè)獨(dú)立的組，通常按照兩個(gè)維度來劃分。

第一個(gè)維度是購買可能性，即用戶看到我們發(fā)布在 SNS 上的關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容后產(chǎn)生購買行為的可能性高低，以此來進(jìn)行區(qū)分。

這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是比較直接，適合短平快的單價(jià)較低的大眾商品，即在營銷后做出購買決策較快的商品。

缺點(diǎn)是一旦按此劃分，整個(gè) SNS 營銷的目標(biāo)與基調(diào)就定位于促進(jìn)直接銷售行為，這與大部分 SNS平臺(tái)自身的富內(nèi)容的運(yùn)營邏輯有所違背受限于團(tuán)隊(duì) SNS 營銷能力不足，以及內(nèi)容制造能力不足，按此方法給客戶分組的中國的跨境電商賣家占大多數(shù);而后文提到中國的跨境電商賣家常常受限于各大SNS平臺(tái)針對(duì)商業(yè)內(nèi)容的管制政策，導(dǎo)致“被封號(hào)”成為常態(tài)。

第二個(gè)維度是參與社交互動(dòng)的活躍度，即當(dāng)更多地采取互動(dòng)式、非銷售導(dǎo)向的社交互動(dòng)時(shí)，受眾參與互動(dòng)的可能性高低，以此來進(jìn)行區(qū)分。

這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是注重社交關(guān)系的建立，從長遠(yuǎn)來看，很容易基于某個(gè)話題建立若干個(gè)運(yùn)營成功的大號(hào)，因?yàn)榇蟛糠种髁鞯腟NS社交網(wǎng)站平臺(tái)，其針對(duì)商業(yè)營信息的政策背后的立場(chǎng)，都是鼓勵(lì)這類通過互動(dòng)為受眾提供長期價(jià)值的運(yùn)營者的。

缺點(diǎn)也是顯而易見的，為了維護(hù)這些賬號(hào)在受眾心目中“純潔”的形象，通常我們很難在SNS運(yùn)營中插人促銷類信息,因?yàn)槊恳淮未黉N導(dǎo)向的信息都會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)互動(dòng)背后的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生質(zhì)疑。

這樣就會(huì)導(dǎo)致在 SNS 運(yùn)營中投人與產(chǎn)出非常不成比例，由于跨境電商賣家的主營收人來源還是商品銷售，其團(tuán)隊(duì)和資源配置大多偏向于接單銷售，而SNS 營銷會(huì)要求跨境電商賣家組建一支較為成熟的純社交互動(dòng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建這樣的團(tuán)隊(duì)，在人才培養(yǎng)、運(yùn)營規(guī)劃、日常運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面都會(huì)有較大的成本，這對(duì)于有些賣家?guī)缀跏亲霾坏降摹?/p>