經(jīng)過企業(yè)持續(xù)的營銷努力，有部分潛在優(yōu)質(zhì)客戶會向企業(yè)的新客戶轉(zhuǎn)化，并可能會進步依次轉(zhuǎn)化為?？蛻簟⒗峡蛻艉椭艺\客戶。

此時企業(yè)的潛在優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)取得了階段性成果，應根據(jù)客戶在忠誠度上所處的階段采取相應的營銷策略，以促進其向更高級別的忠誠度轉(zhuǎn)化銷售促進手段應該更加豐富化，廣告內(nèi)容的安排應該為營銷者當前階段的營銷目標服務，大客戶策略、“一對一營銷”應能體現(xiàn)出依據(jù)客戶對企業(yè)的營收貢獻進行相應的企業(yè)資源配置與傾斜，關系營銷應該持久進行，以加強與客戶之間雙贏的、相互依賴的合作關系。

潛在客戶開發(fā)過程中可能會給潛在客戶帶來麻煩和不滿，客戶抱怨與投訴是不可避免的積極傾聽潛在客戶抱怨，真誠接受潛在客戶批評，妥善處理潛在客戶投訴。

客戶抱怨與投訴如果處理得當，不僅不會留給客戶負面的印象，反而會使客戶成為企業(yè)的忠誠客戶。

關于客戶抱怨的內(nèi)容在之后的章節(jié)也會重點介紹。

放棄策略開發(fā)潛在客戶的過程中，要學會采用放棄策略。

在經(jīng)歷了大量的潛在客戶開發(fā)資源投人并付諸長期的開發(fā)努力之后，發(fā)現(xiàn)仍然無果而返。

尤其是在電商領域，每天需要接觸大量的消費者，每個消費者不可能都會成為企業(yè)的客戶，這就需要采取放棄策略，及時地將一些非潛在客戶進行剔除和放棄。