會(huì)員制也是一種有效的客戶開(kāi)發(fā)方式。

會(huì)員更傾向于用“擁有特權(quán)的買家”來(lái)描述。

在這樣理解的基礎(chǔ)上，我們的會(huì)員管理就可以簡(jiǎn)化為商家可為客戶創(chuàng)造提供哪些特權(quán)，以及客戶獲取不同特權(quán)的條件是什么，商家所需做的就是如何對(duì)表中的特權(quán)和條件分別組合優(yōu)化形成自己的會(huì)員體系然后再予以實(shí)行。

商家對(duì)于特權(quán)的理解可以是物質(zhì)層面和精神層面兩者需求的綜合考慮，大家可以基于馬斯洛需求原理去做更多的展開(kāi)，去創(chuàng)造出更為豐富的特權(quán)體系，而不應(yīng)該將自己對(duì)于會(huì)員維護(hù)的理解僅局限于商品的打折方面，進(jìn)而達(dá)到客戶開(kāi)發(fā)的目的。

加強(qiáng)與潛在優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度在潛在客戶開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要建立與潛在客戶溝通的渠道，并保持溝通渠道的暢通，積極獲取并處理潛在客戶的意見(jiàn)和建議，并鼓勵(lì)潛在客戶表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，以做到及時(shí)了解潛在客戶的想法和要求，不斷增進(jìn)對(duì)客戶的關(guān)懷，培養(yǎng)相互間的感情，提高客戶的忠誠(chéng)度。

目前在線領(lǐng)域還有很多新興的對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的開(kāi)放方式:①基于社區(qū)SNS營(yíng)銷,采用微博、人人、FACEBOOK等社交工具吸引人流，通過(guò)公共賬號(hào)的內(nèi)容更新引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

②利用LBS、二維碼等技術(shù)吸引相關(guān)客戶群。

電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶線上線下的對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)O20閉環(huán)。