跨境電商業(yè)務(wù)最終績效的產(chǎn)生是一種逐步演化的過程，在這個過程中存在一些推動或者阻礙跨境電商業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生的因素。

對跨境電商業(yè)務(wù)績效的評價是衡量其成功與否的指示器。

而具體從哪些方面，采用哪些指標(biāo)來對跨境電商業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評價，則是確保衡量結(jié)果有效性與可靠性的關(guān)鍵。

目前，由于跨境電商業(yè)務(wù)績效評價方面的研究尚未形成一個規(guī)范的體系或模式，主要以單一的標(biāo)準(zhǔn)，如成本節(jié)約、意度、協(xié)作商表現(xiàn)等作為跨境電商業(yè)務(wù)績效評價的指標(biāo);或從成本與服務(wù)兩個方面來對跨境電商業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評價;或從戰(zhàn)略、技術(shù)和經(jīng)濟三個方面來對跨境電商業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評價等。

對跨境電商業(yè)務(wù)績效進(jìn)行評價主要基于如下幾個假設(shè):①對跨境電商業(yè)務(wù)的滿意程度是服務(wù)質(zhì)量、成本降低和戰(zhàn)略效益的函數(shù)。

②服務(wù)質(zhì)量是獲取有技能的員工、關(guān)鍵技術(shù)，以及避免技術(shù)過時等技術(shù)效益的函數(shù)。

③與核心競爭力、成本控制和技術(shù)競爭力相關(guān)的戰(zhàn)略效益是獲取有技能的員工、技術(shù)效益、規(guī)模經(jīng)濟和成本降低的函數(shù)。

④獲取有技能的員工將產(chǎn)生技術(shù)效益，技術(shù)效益的獲取又會增加對交易業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意。

⑤成本降低將是服務(wù)質(zhì)量提高和戰(zhàn)略效益實現(xiàn)的預(yù)示，并將因此而間接影響跨境電商業(yè)務(wù)滿意度。