跨境企業(yè)要取得長期競爭優(yōu)勢
企業(yè)要取得長期競爭優(yōu)勢,需要一系列的戰(zhàn)略目標和具體目標來實現。
而企業(yè)的管理職能是達到企業(yè)目標的基礎和保障,管理職能的實現必須通過企業(yè)管理組織載體才能完成。
(1)組建戰(zhàn)略成本管理規(guī)劃組,對企業(yè)進行戰(zhàn)略成本預測及決策由于成本戰(zhàn)略目標的實現具有長期性,因此將戰(zhàn)略成本目標分解為幾個戰(zhàn)略階段去實現,每個戰(zhàn)略階段都有自己的階段分目標,根據這些分目標設立計劃和預算。
建立戰(zhàn)略成本規(guī)劃組,負責總的規(guī)劃,并且對成本發(fā)生基礎條件加以具體控制,甚至進行流程再造。
在戰(zhàn)略規(guī)劃委員會下設一個獨立的監(jiān)督機構,監(jiān)督成本戰(zhàn)略及各階段目標的落實,防止偏離。
接下來根據公司規(guī)模的大小按價值鏈主要環(huán)節(jié)分設營銷、設計、人力資源、質、供應鏈等戰(zhàn)略成本規(guī)劃小組或負責人,然后按各產品事業(yè)部和營銷事業(yè)部分設戰(zhàn)略成本規(guī)劃小組或負責人。
如此構成戰(zhàn)略成本管理體系的組織結構,既有利于事業(yè)部在公司總的戰(zhàn)略目標下確定各自戰(zhàn)略目標和制定戰(zhàn)略方案,又有利于在主要成本控制環(huán)節(jié)控制成本,確保戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性和可操作性。
最后,各職能部門和事業(yè)部還應該設立降低成本的一系列具體目標,以幫助戰(zhàn)略成本的實施與控制。
(2)以信息化管理系統(tǒng)平臺為背景,執(zhí)行扁平化管理方式。
戰(zhàn)略成本管理講求時效性、動態(tài)性,實施戰(zhàn)略成本管理的相應組織模式也要適應動態(tài)性、彈性化和時效性。
而目前在不少企業(yè)的組織結構下,由于分工層次及協作環(huán)節(jié)的增加,信息在企業(yè)中傳遞時間延長,不必要的停留環(huán)節(jié)增多,在一定程度上導致信息的損耗和失真,同時造成信息反饋難度增加,從而使企業(yè)成本控制的失誤成本增加。
企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢,必須從資源分配、管理層次的設置、決策程序和部門間關系等多個方面對原有組織模式進行構造。
扁平化組織結構正是上述變遷的結果,它借助于內部結構的變化來適應外部環(huán)境的不同要求,表現出極強的應變能力。
信息化、計算機化帶來的間接控制與指揮使控制幅度加大,從而扁平化成為一種現實。
實踐中采用扁平化的組織制度,戴爾公司是一個典型的例子。
戴爾公司以“一切為客戶服務、按需配置、直線訂購”為經營理念和方式,擴大充實一線銷售和服務力量,保證了與顧客溝通的快捷通暢,提高顧客價值和顧客滿意度;削減中層管理層次,提高信息的傳遞速度和決策速度;提倡高層管理者參與到直接為客戶服務的活動中,同時鼓勵信息在各部門、各階層的直接流通,保證決策速度和所需信息知識的全面性。
(3)預設作業(yè)流程及部門之間的授權協調,形成統(tǒng)一的成本控制目標戰(zhàn)略成本管理是全局性的,而現在很多企業(yè)以職能為中心設置組織結構,往往會出現部門本位主義。
例如,采購部門重價格輕質量、生產部門輕市場重成本、營銷部門重銷售輕渠道,等等。
總體上表現為重視本部門的短期利益,忽視企業(yè)的整體成本控制研究目標;某些部門甚至認為成本控制只是財務部門的管理范疇,因而缺乏共同的成本控制目標。
采用按照主要業(yè)務流程設置的組織結構,可以跨越傳統(tǒng)的功能部門邊界,將原來割裂的業(yè)務過程集成起來,減少了不必要的部門間協調,克服了部門本位主義的缺點。
根據企業(yè)的業(yè)務流程組織結構,在ERP系統(tǒng)中預設作業(yè)流程,并做好授權協調業(yè)務的設置。
在設置過程中必須充分考慮企業(yè)生產經營各環(huán)節(jié)的不同特點,認真聽取基礎作業(yè)人員的意見,必要時要進行科學的模擬和測算,使制度具有可操作性。
各職能部門及人員按照ERP系統(tǒng)的作業(yè)規(guī)程要求及授權規(guī)定進行操作,使各自的責任清晰明確。
(4)構建戰(zhàn)略成本管理評價體系。
實施戰(zhàn)略成本管理的最終目的是提高企業(yè)競爭地位,這是其競爭性的體現。
企業(yè)的競爭地位是否得到穩(wěn)固和提高,在執(zhí)行戰(zhàn)略成本控制之后,需要對戰(zhàn)略成本管理業(yè)績進行評價。
建立戰(zhàn)略成本管理業(yè)績評價體系,對各期的成本控制進行分析評價是戰(zhàn)略成本管理組織實施架構中的一個重要部分。
完整的戰(zhàn)略業(yè)績評價應該關注所有影響企業(yè)經營的關鍵成功因素,包括財務因素和非財務因素。
平衡計分卡是進行完整的戰(zhàn)略業(yè)績評價的有效方法,在世界500強企業(yè)中,約有80%的企業(yè)采用平衡計分卡系統(tǒng)進行業(yè)績評價。
它從以下四個關鍵方面評價企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績:顧客滿意度、財務業(yè)績、內部經營過程、學習和增長。
不同的企業(yè)、不同的戰(zhàn)略成本業(yè)務單位,在全面調查分析的基礎上,根據自身所處的環(huán)境及決定自身成功的關鍵因素,設立戰(zhàn)略業(yè)績評價的具體指標,據此進行獎勵或懲罰。
通過對這些科學、合理的評價指標的直接關注,戰(zhàn)略成本管理業(yè)績評價體系有效地連接了業(yè)績衡量、評價過程和企業(yè)戰(zhàn)略。
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