Lazada發(fā)貨時效對于店鋪的流量有著重要的影響，這其中涉及到兩個關(guān)鍵時間，分別是RTS時間和TTS時間，兩者缺一不可！如果你不了解這兩個時段的準(zhǔn)時發(fā)貨時間，就會面臨兩個嚴(yán)重問題——第一個問題：Lazada買家可能會因?yàn)榈却龝r間過長而取消訂單，導(dǎo)致辛苦經(jīng)營的店鋪流量驟減；第二個問題：當(dāng)你的準(zhǔn)時發(fā)貨指標(biāo)不達(dá)標(biāo)時，店鋪將面臨OVL限單和限流！因此，電商人務(wù)必注意，Lazada發(fā)貨時效直接影響店鋪流量！一、Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨政策（SOT）1、Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率簡介Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率是衡量賣家能否在規(guī)定的履約時效內(nèi)完成發(fā)貨的重要指標(biāo)，具體表現(xiàn)為賣家在規(guī)定時效內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨以及將包裹送至相應(yīng)國內(nèi)分揀中心的訂單占所有訂單的比率。

該比率包括所有有效訂單，但不包括因買家原因取消的訂單。

2、如何計(jì)算Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率Lazada準(zhǔn)時發(fā)貨率涵蓋過去4周（不包括近1周）的訂單，每天更新一次。

3、Lazada準(zhǔn)時送貨至分揀中心的履約時效表格提醒：如果訂單未滿足下表所示的履約時效，消費(fèi)者可能發(fā)起取消訂單的請求，超過取消時效仍未履約，平臺將自動取消訂單。

舉例：以中國非LazMall商家為例（3個工作日完成分撥掃描/攬收）二、Lazada履約時效重要節(jié)點(diǎn)詳解1、開始節(jié)點(diǎn)（下單時間）：訂單創(chuàng)建次日2、點(diǎn)擊發(fā)貨（RTS）：賣家在【發(fā)貨-ToShip】界面點(diǎn)擊“發(fā)貨”完成RTS狀態(tài)的時間點(diǎn)3、分撥掃描/攬收（TTS）：【1】 非官方攬收或官方攬收（非組包）的訂單：以分撥中心掃描入倉時間作為商家訂單履約考核的TTS時間節(jié)點(diǎn)【2】 官方攬收且使用組包的訂單：TTS時間節(jié)點(diǎn)即為官方攬收交接成功的時間點(diǎn)【3】 在哪里可以查看準(zhǔn)時發(fā)貨率？可以在Lazada店鋪后臺（ASC）首頁或商品詳情頁（PDP）查看Lazada履約時效：① Lazada店鋪后臺（ASC）點(diǎn)擊左上角圖標(biāo)，然后看右下角：② Lazada店鋪前臺商品詳情頁（PDP）三、Lazada訂單履約時效常見問題Q&A1、商家履約時效如何計(jì)算，從什么時候開始/結(jié)束（1）RTS履約時效開始節(jié)點(diǎn)：訂單創(chuàng)建次日結(jié)束節(jié)點(diǎn)：商家在訂單管理頁面點(diǎn)擊“發(fā)貨”的時間（2）TTS履約時效2、履約時效的計(jì)算包含周末及節(jié)假日嗎自然日：即日歷日，包含周末及節(jié)假日工作日：僅周一至周五，不包含周末或節(jié)假日3、包裹未按時被掃描入庫/被攬收的話，訂單會立即被取消嗎【1】 對于未RTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

【2】 對于已RTS但未TTS的訂單，訂單將于履約時效的2個工作日后取消。

4、 海運(yùn)包裹可以申請免費(fèi)攬收、付費(fèi)攬收、集貨點(diǎn)嗎目前海運(yùn)包裹不支持申請。

5、付費(fèi)攬收是否全國范圍？所有省市都覆蓋嗎目前覆蓋27個省市。

6、攬收丟包的問題如何處理免費(fèi)攬收丟包請聯(lián)系在線客服索賠；付費(fèi)攬收丟包需在付費(fèi)攬收群內(nèi)與快遞公司（申通）進(jìn)行溝通，并提供截圖聯(lián)系在線客服索賠。

7、攬收車輛沒有在規(guī)定的時間到達(dá)怎么辦付費(fèi)攬收由快遞公司（申通）負(fù)責(zé)，可在釘群里聯(lián)系申通，提供大包/組包號讓客服跟進(jìn)；免費(fèi)攬收可直接聯(lián)系攬收司機(jī)，或聯(lián)系分撥中心的攬收負(fù)責(zé)人。