跨境電商3.0時代談的就是客戶的購物體驗，所以對于跨境電商平臺來說，海淘消費者的體驗最為重要，因為正是這些海淘消費者的點擊和付款推動著中國跨境電商平臺的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

專門采訪了寧波幾個具有代表性的海淘消費者，希望通過他們的海淘實踐來幫助我思考一下跨境電商平臺面對稅改新政的應(yīng)對之策。

1、“進口奶粉真的漲了”Lucy是我們微信社群的一個“粉絲”，也是一個古道熱腸的“寶媽”。

對于4月8日的跨境電商稅改新政有自己的看法。

4月8日那天Lucy登錄寧波一家跨境進口電商平臺采購了四罐澳大利亞的奶粉，當她在平臺結(jié)算價格的時候，系統(tǒng)自動增加了11.9%的稅收，Lucy算了一下成本，比她以前在這家平臺購買奶粉的價格增加了15元人民幣。

她的寶寶一個月大概需要三罐奶粉，總體來說價格還是在她的接受范圍內(nèi)，而且Lucy也說了她非常認真地比較過寧波很多實體店該款產(chǎn)品的價格，跨境電商平臺在稅改后的價格還是比實體店鋪有競爭力的。

2、“我應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的海購模式嗎”Christy也是我們微信社群的一個“粉絲”，她是一家寧波外貿(mào)公司的經(jīng)理，也是一個購物“潮人”，注重生活品質(zhì)，衣食住行基本上都是通過海淘的方式購物，每年的跨境進口消費超過20萬元人民幣，特別對進口的名牌包包情有獨鐘。

跨境稅收新政對于普通的海淘族影響并不像預(yù)期的那么嚴重，因為海淘就是追求海外高品質(zhì)產(chǎn)品，跨境進口新政影響并不明顯，但是對于 Christy這樣的大額海淘消費者來說，一年購買的跨境進口商品已經(jīng)超過了一次2000元全年2萬元的限額，超過部分會根據(jù)一般貿(mào)易方式全額征稅，這樣的額外費用就顯得非常高了。

對于2016年4月8日以后的海外淘貨，Christy說她很困惑，不知道以后怎么海淘合適。

3、“海淘的價格跟以前一樣啊”對于海淘達人 Isabell來說，跨境進口的稅收新政目前對她沒有什么影響，說她是跨境海淘的達人是因為她是她們家族海淘的“總采購”。

她目前在一家電商企業(yè)工作，由于對海淘熟悉，她們家族大部分親戚的海淘產(chǎn)品都是通過她來買，阿姨家的奶粉，嫂子家的尿不濕……而且家族成員都是最普通的工薪階層，所以價格對于他們來說是非常重要的因素。

2016年4月8日以后她像以往一樣去跨境電商平臺采購海淘產(chǎn)品，幾個大的跨境電商平臺都在稅改以后推出了包稅的政策，她基本上沒感覺到海淘產(chǎn)品價格有特別明顯的變化。

但是她也知道，大平臺的海淘補貼不可能持續(xù)存在，就像早期的滴滴打車，對于平臺補貼包稅紅利取消后的海淘，Isabell說她還要再想想，看看以后通過什么渠道海淘最為劃算。