與英國人進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)前，熟悉英國的商業(yè)文化是很重要的。

為了避免尷尬，我們應(yīng)注意以下商業(yè)禮儀。

首先，我們要意識(shí)到英國文化跟美國文化是有差別的。

英國是一個(gè)比較傳統(tǒng)、保守的國家。

英國人很矜持和內(nèi)斂，從事貿(mào)易活動(dòng)的時(shí)候很少表現(xiàn)出強(qiáng)烈的感情。

他們喜歡用間接的言語、幽默和輕描淡寫來保持商業(yè)狀況的冷靜和低調(diào)。

說話間接是英國商業(yè)文化溝通中的一個(gè)重要特點(diǎn)。

他們反感直接的沖突，經(jīng)常使用禮貌用語來避免冒犯對(duì)方。

英國人覺得過于直接與坦率的反對(duì)，是一種傲慢和咄咄逼人的表現(xiàn)，會(huì)影響彼此間的商業(yè)發(fā)展。

因此，與英國人進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，我們要學(xué)會(huì)讀懂他們的潛在想法，避免說出直接的想法。

其次，英國商業(yè)文化的另一重要特色是幽默感，它經(jīng)常被用來緩減緊張的情緒和氣氛。

雖然他們喜歡在商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出一定的幽默感，但這并不代表英國人對(duì)交易不重視。

再次，客服人員與英國人溝通時(shí)要注意對(duì)他們的正確稱謂。

英國由四個(gè)不同的政治實(shí)體(英格蘭、蘇格蘭、威爾士和北愛爾蘭)組成，每個(gè)地區(qū)的人們都以自己地區(qū)獨(dú)特的文化而自豪。

因此，客服人員在稱呼英國客戶時(shí)要注意，“English person”僅代表英格蘭地區(qū)的人們，而蘇格蘭人應(yīng)稱為“Scottish”，威爾人應(yīng)稱為“Welsh”，北愛爾蘭人應(yīng)稱為“Irish”，不可弄錯(cuò)，否則會(huì)引起他們的反感。

另外，英國人喜歡直接稱呼對(duì)方的名字 ( first name )。

最后，英國人也很重視守時(shí)。

出席商務(wù)會(huì)議時(shí)要注意提前約5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，但如果出席宴會(huì)晚到 5分鐘左右則被認(rèn)為是禮貌的，因?yàn)檫@表示讓主人或宴請(qǐng)方有充分的時(shí)間準(zhǔn)備宴會(huì)。