客戶(hù)在下單付款后，有可能仍有調(diào)整訂單貨物顏色、尺寸及數(shù)量的要求。

此時(shí)若未發(fā)貨，客服人員可以通過(guò)客戶(hù)取消訂單的申請(qǐng)后，讓客戶(hù)重新下單;若已發(fā)貨，可根報(bào)實(shí)際情況，進(jìn)一步與客戶(hù)協(xié)商訂單修改事宜。

下面兩則郵件的內(nèi)容分別是回復(fù)客戶(hù)可以更換與無(wú)法更換。