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國內(nèi)跨境網(wǎng)購用戶購物偏好

(一)跨境電子商務(wù)成為最受歡迎的購買方式中國的跨境電子商務(wù),自初期的個(gè)人代購,到2007年形成了常規(guī)的買方市場和賣方市場。

由于個(gè)人代購和個(gè)人海淘的成本高、不確定因素多、風(fēng)險(xiǎn)大,因此跨境網(wǎng)購用戶的消費(fèi)渠道逐漸從海淘、代購轉(zhuǎn)向進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

加上物流速度的不斷提高,國家政策的推動(dòng),我國跨境網(wǎng)購用戶人數(shù)迅速增加。

對于跨境電子商務(wù)賣家來說,及時(shí)了解顧客需求,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,樹立平臺(tái)的影響力,維系顧客信賴,是重中之重。

我國用戶購買海外商品的主要渠道。

(二)限時(shí)折扣是最吸引用戶的營銷模式中國跨境網(wǎng)購用戶對不同營銷模式偏好的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,限時(shí)折扣為最吸引用戶的方式,58.5%的用戶表示限時(shí)折扣等促銷活動(dòng)最能吸引他們購買,跨境網(wǎng)購用戶仍然是理性的消費(fèi)者;內(nèi)容營銷對消費(fèi)者也有較強(qiáng)的刺激作用,商品使用筆記和測評是吸引用戶的第二大熱門營銷方式,選擇比例為41.6%;之后分別是每日上新和“網(wǎng)紅”、社區(qū)推薦,用戶偏好度分別為37.0%和24.4%。

另外,有31.3%的用戶群對商家采用的營銷模式不關(guān)心,他們只關(guān)心商品和價(jià)格是否令自己滿意。

對此,建議商家大力開展有效的營銷活動(dòng),持續(xù)吸引顧客,提升顧客忠誠度,通過“價(jià)格+內(nèi)容”雙驅(qū)動(dòng)促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

(三)商品的正品保障是跨境網(wǎng)購用戶最為看重的我國跨境網(wǎng)購用戶在購物時(shí)最為關(guān)注的三個(gè)因素分別是:商品的正品保障、價(jià)格優(yōu)惠和該店鋪或平臺(tái)的商品種類的豐富程度;受關(guān)注程度最低的三個(gè)因素是:在線客服的態(tài)度、會(huì)員優(yōu)惠政策和能否分期付款。

對此,建議商家在組建商品線.時(shí),要注意在保證正品的基礎(chǔ)上,設(shè)置合理的價(jià)格,并盡量豐富商品種類,盡可能滿足用戶的多樣化消費(fèi)需求。

(四)跨境網(wǎng)購用戶對不同商品的購買初衷不同網(wǎng)購消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)進(jìn)口平臺(tái)購買各種商品的初衷是不同的。

對食品類商品,他們最為關(guān)注的是安全問題,之后是價(jià)格及產(chǎn)品原料。

據(jù)預(yù)測,未來約一半消費(fèi)者將保持目前的跨境進(jìn)口食品購買量,近30%消費(fèi)者將購買更多,約20%消費(fèi)者將減少購買。

對于服裝鞋帽類商品,人們更關(guān)注其款式及價(jià)格。

母嬰用品是海淘的重點(diǎn)品類,對此人們最看重的是安全因素。

此外,化妝用品、電器電子、鐘表眼鏡及乘用車商品進(jìn)口需求較強(qiáng),家居及家裝用品進(jìn)口需求一般,文教體育休閑用品進(jìn)口比重較低,珠寶首飾類進(jìn)口需求也較低。

標(biāo)簽跨境電商

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