伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內(nèi)消費者海淘(通過跨境電子商務(wù)進口平臺郵購)族的逐漸壯大，加之海外品牌在國內(nèi)外價格的巨大落差，使越來越多的網(wǎng)民熱衷于海外購物，而國內(nèi)消費者獲得海淘產(chǎn)品相關(guān)信息的渠道則更多地依賴于網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，如微博、QQ、貼吧、導(dǎo)購網(wǎng)站、BBS等社交媒體所構(gòu)建的消費社群。

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)消費者了解海淘網(wǎng)站的渠道來自于上述社交社群的比例超過74%，因此，跨境電子商務(wù)平臺應(yīng)充分重視社群營銷對海淘市場的影響。

社群營銷的價值主要有以下3個方面。

1.感受品牌溫度品牌的樹立是一個長期的過程，塑造的形象必須被大眾廣泛接受并長期認同，而社群的形態(tài)便于公司產(chǎn)品直接展示自身鮮明的個性和情感特征，讓用戶可以感受品牌的溫度。

2. 刺激產(chǎn)品銷售不論是基于共同興趣的學習型社群，還是基于個人目的的運動塑身群，通過共同的價值觀，以及每天的社群營銷活動感染，能夠激發(fā)人們的購買沖動，通過社群發(fā)布產(chǎn)品的信息或者發(fā)起購買產(chǎn)品，實現(xiàn)有性格的產(chǎn)品銷售。

3.維護客戶黏性在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中，產(chǎn)品售出后，除了退換貨，似乎就和客戶斷了連接，而社群則是要圈住客戶，讓其更深度地參與到產(chǎn)品的反饋及產(chǎn)品推廣中來，把客戶當成自己的家人來愛護，從而使其愛上品牌與產(chǎn)品，主動為品牌助力。