要經(jīng)營好一家跨境店鋪，從售前咨詢到最后評(píng)價(jià)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。

優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對跨境店鋪起著核心的作用，它會(huì)將店鋪運(yùn)營得井井有條，合理分工，共同配合，降低退貨率。

跨境電商運(yùn)營的工作一般包括:負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù),保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪銷活動(dòng)方案負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;制訂銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

運(yùn)營、美工、客服及物流倉儲(chǔ)是正常運(yùn)作的店鋪不可缺少的幾個(gè)組成部分，其中運(yùn)營是一家店鋪的核心。

運(yùn)營的一切工作要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行。

要想產(chǎn)品賣得好，就要做好產(chǎn)品定位和策略，制訂有利于產(chǎn)品推廣、維護(hù)的策略。

運(yùn)營人員每天首先要做的工作是分析數(shù)據(jù)，這是因?yàn)榈赇伭己眠\(yùn)營的首要問題就是理解產(chǎn)品的流通數(shù)據(jù)，所以拿到數(shù)據(jù)分析就相當(dāng)于有了制訂下一步策略的依據(jù)。

然后是檢查店鋪所用推廣渠道的運(yùn)行情況，如速賣通直通車的賬戶、時(shí)間、計(jì)劃的優(yōu)化等工作。

在店鋪的運(yùn)營策略確定下來后，店鋪的日常管理工作就是落實(shí)這些運(yùn)營策略。

例如產(chǎn)品選定后，需要各部門協(xié)作，從采購到構(gòu)思產(chǎn)品詳情頁，再從美工設(shè)計(jì)到測試等一系列工作都需要員工的密切配合。