互聯(lián)網(wǎng)以虛擬社區(qū)為基層活動場所。

網(wǎng)友大多參加不同社區(qū)，參與程度高、互動性強、主題特定、目有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更能增品牌傳播效果，這已不僅僅是單個的累加，而是呈幾何級數(shù)的增長。

市場調(diào)查顯示:77%的在線敗物用戶會參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度，超過 90%的企業(yè)相信用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。

互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，這些社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)。

這些社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的用戶的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響用戶的品牌輿論非常重要。

這樣的社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營銷平臺，而且成為用戶對采購產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫繼而研究用戶行為的信息來源。