速賣通售后規(guī)則中最重要的規(guī)則是限時(shí)達(dá)和假一賠三。

(1)限時(shí)達(dá)在消費(fèi)者保護(hù)第一期期間，速賣通針對(duì)全體賣家推出限時(shí)達(dá)(承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間)服務(wù)。

賣家根據(jù)自身貨物能力填寫運(yùn)費(fèi)模板中的“承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間”，對(duì)不同運(yùn)輸方式到達(dá)不同國家的運(yùn)達(dá)時(shí)間進(jìn)行承諾保障(例如EMS承諾最遲在27天可到達(dá)美國)。

時(shí)間區(qū)間是指從賣家填寫運(yùn)單號(hào)開始到貨物妥投為止，填寫上限為60天，其中俄羅斯的限時(shí)達(dá)上限是90天，巴西是120天。

比現(xiàn)行商業(yè)快遞(23天)、EMS(27天)糾紛退款規(guī)則在時(shí)間上更為寬裕。

添加運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，賣家可以選擇“自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間”進(jìn)行設(shè)置。

若同時(shí)滿足以下3個(gè)條件，則經(jīng)過平臺(tái)仲裁后，貨款將全部退給買家:·貨物超時(shí)未到達(dá)。

·買家提起超時(shí)賠付糾紛。

·買賣雙方溝通后無法達(dá)成協(xié)議。

(2)假一賠三假一賠三是消費(fèi)者保護(hù)第二期速賣通推出的一項(xiàng)保障計(jì)劃。

在買家賠付申請(qǐng)成立的情況下，賣家承擔(dān)假一賠三責(zé)任，即退回買家實(shí)際支付的款項(xiàng)，并依照賣家實(shí)際支付商品價(jià)款的兩倍(不包含運(yùn)費(fèi))向買家賠償，并承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)速賣通裁定假一賠三賠付成立的交易大于或等于兩筆時(shí)，則本協(xié)議自動(dòng)終止。