賣家賬號注冊成功后,在運營亞馬遜店鋪過程中可能會遇到各種各樣的問題，需要向亞馬遜尋求幫助或者核實確認,這時可使用亞馬遜的客服功能,即我們經(jīng)常所說的“開 case”。

如何使用客服功能?現(xiàn)示范如下。

第一步,在賣家后臺首頁,點擊右上角的“幫助”,會彈出一個對話框。

第二步,鼠標(biāo)拖到這個對話框的最下端,點擊“獲得支持”(有些站點頁面顯示為聯(lián)系我們”）.第三步,點擊“聯(lián)系我們”下方的“我要開店”按鈕,會看到不同的問題分類。

賣家根據(jù)自己想要問的問題進人相應(yīng)的分類。

 第四步,亞馬遜客服功能有電子郵件、電話、聊天三種方式。

賣家可根據(jù)自己的問題選擇其中一種方式聯(lián)系亞馬遜。

聯(lián)系時描述清楚自己的問題,以及希望得到的解決方案。

目前,美國站、英國站、日本站已經(jīng)開通了中文在線聊天服務(wù),賣家可以直接使用這項功能。