跨境電商下單支付轉(zhuǎn)化率
關(guān)注下單支付轉(zhuǎn)化率與下單支付相關(guān)的轉(zhuǎn)化率有3種,分別是下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、下單一支付轉(zhuǎn)化率,這3種轉(zhuǎn)化率的公式如下所示,假設(shè)數(shù)據(jù)取值為同一固定時(shí)間。
下單轉(zhuǎn)化率:(下單買家數(shù))/(店鋪訪客數(shù))x100%支付轉(zhuǎn)化率:(支付買家數(shù))/(店鋪訪客數(shù))x100%下單一支付轉(zhuǎn)化率:(支付買家數(shù))/(下單買家數(shù))x100%與下單支付相關(guān)的這3種轉(zhuǎn)化率所代表的意義大不相同,所以當(dāng)這3種轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),賣家思考的方向也要有所不同。
下單轉(zhuǎn)化率更考驗(yàn)店鋪和商品帶給訪客的感受,如果兩者都給訪客帶來(lái)了很好的感受,那么下單轉(zhuǎn)化率就會(huì)提高。
支付轉(zhuǎn)化率代表的是最終成功達(dá)成交易的買家比例,賣家可以將支付轉(zhuǎn)化率與下單轉(zhuǎn)化率相比較進(jìn)行分析,如果支付轉(zhuǎn)化率比下單轉(zhuǎn)化率低太多,就要考慮是不是客服在與買家交流時(shí)一味地重視下單量而不在意買家本身的需求。
下單一支付轉(zhuǎn)化率代表下單的訪客中最終進(jìn)行支付的比例。
當(dāng)下單一支付轉(zhuǎn)化率太低,例如低到80%時(shí),就代表有100個(gè)人下單,卻只有 80個(gè)人付款。
到了下單這一步,就說(shuō)明訪客的購(gòu)買意向已經(jīng)非常強(qiáng)烈了,但是又放棄了付款,那么賣家就要考慮是什么原因造成這些人放棄了購(gòu)買,如是否是商品有什么問(wèn)題,或者是價(jià)格太高讓訪客有心購(gòu)買卻無(wú)力支付,還是買家忘記付款了等原因。
監(jiān)控與關(guān)鍵詞相關(guān)的轉(zhuǎn)化率衡量一個(gè)關(guān)鍵詞的好壞,除了關(guān)注它的搜索量大小外,轉(zhuǎn)化率也是很重要的一個(gè)指標(biāo)。
如果一個(gè)關(guān)鍵詞搜索量很大,但是轉(zhuǎn)化率很小,就好像是實(shí)體店中銷售一個(gè)新款的商品,看的人多,買的人少。
造成轉(zhuǎn)化率低的原因就是賣家的關(guān)鍵詞使用不當(dāng),進(jìn)而影響了商品的搜索權(quán)重。
在賣家后臺(tái)的“數(shù)據(jù)縱橫>商機(jī)發(fā)現(xiàn)>搜索詞分析”中,賣家可以查看與商品相關(guān)的很多關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)以及指標(biāo)值,其中包括了“瀏覽支付轉(zhuǎn)化率”數(shù)據(jù),賣家可以進(jìn)行選詞分析。
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