郵件營銷是一個(gè)精細(xì)化程度很高的工作，所以一般在做郵件營銷的時(shí)候，都會(huì)分階段來實(shí)施。

想做好郵件營銷，需要精心地策劃每一個(gè)階段。

做郵件營銷之前一定要策劃郵件活動(dòng)、分析目標(biāo)客戶群、考慮內(nèi)容如何撰寫等。

如果是首次做郵件營銷，千萬不要采用采集或購買郵件地址，然后使用群發(fā)郵件漫無目的地群發(fā)的方法，這樣達(dá)不到所預(yù)想的效果。

一定要分析自己的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群，然后使用訂閱表單、網(wǎng)站注冊(cè)等方法去收集目標(biāo)客戶群的數(shù)據(jù)，最好是基于客戶許可訂閱的郵件地址。

下面詳細(xì)分析郵件營銷的具體步驟。

1.確定推廣方案首先要根據(jù)商品的市場定位、目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)、產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值等，確定目標(biāo)客戶郵件地址的收集方案、投送工具的評(píng)估方案、郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則、郵件發(fā)送方案、跟蹤方案，以及優(yōu)化方案等事宜。

2.收集目標(biāo)客戶的郵件地址3.評(píng)估發(fā)送工具4.制訂發(fā)送方案跨境電商應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場，找出潛在客戶，確定發(fā)送頻率。

發(fā)送郵件的頻率應(yīng)該與客戶的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時(shí)因地因產(chǎn)品而異，從每小時(shí)更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。

千萬不要認(rèn)為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。

頻繁的郵件轟炸會(huì)讓人厭煩。

研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月至多以發(fā)送 2~3次為宜。

5.收集反饋信息，及時(shí)回復(fù)在發(fā)送郵件時(shí)可以選定群發(fā)郵件，也可以針對(duì)某些客戶進(jìn)行單獨(dú)發(fā)送。

開展?fàn)I銷活動(dòng)應(yīng)該獲得特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率，例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，并跟蹤客戶的反應(yīng)，從而將客戶過去的反應(yīng)行為作為將來的細(xì)分依據(jù)。

當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)做出回復(fù)，最好在 24小時(shí)以內(nèi)。

不然拖的時(shí)間越長，對(duì)你的形象損害越大。

另外，要注意養(yǎng)成一天內(nèi)查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時(shí)回復(fù)。

這樣做，不僅表示你重視對(duì)方的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對(duì)客戶服務(wù)的重視。

在你對(duì)潛在客戶的問詢做出及時(shí)回復(fù)之后，還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問詢2~3次。

要知道，很多人一天會(huì)收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。

跟蹤聯(lián)系意在確認(rèn)對(duì)方確實(shí)收到了你的回復(fù)，同時(shí)也給對(duì)方受重視的感覺，還傳達(dá)出你希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠意。

6.更新郵件列表定期對(duì)從客戶那里得到的信息進(jìn)行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫，增加回應(yīng)率，同時(shí)了解許可的水平。

客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應(yīng)該包含著允許加入或退出營銷關(guān)系的信息，沒有必要用某些條件限制客戶退出營銷關(guān)系。

通過這些信息，可以加深個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶的忠誠度。