近年來跨境電商大熱，使得貿(mào)易的門檻越來越低。

我國部分賣家對知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的認(rèn)識(shí)較為薄弱，很容易踩入知識(shí)產(chǎn)權(quán)的雷區(qū)。

應(yīng)對知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自我保護(hù)，已經(jīng)成為有追求的跨境電商賣家們必學(xué)的功課。

作為新手賣家不小心中招了，發(fā)布的一款商品被國外賣家投訴侵權(quán)，那該如何處理呢？1.查看了解投訴方詳情和被投訴產(chǎn)品。

用主賬號(hào)及密碼登錄到阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，可以查看詳情。

登錄后在“被投訴管理”模塊下可以看到“待回應(yīng)的投訴”和“歷史被投訴記錄”。

找到對應(yīng)投訴，點(diǎn)擊“知識(shí)產(chǎn)權(quán)編號(hào)”查看知識(shí)產(chǎn)權(quán)詳情，點(diǎn)擊“投訴方”下的投訴方名稱查看投訴方聯(lián)系方式等信息，點(diǎn)擊“立即處理”或者“立即查看”，查看具體被投訴的產(chǎn)品信息。

在“歷史被投訴記錄”一欄點(diǎn)擊“立即查看”，然后再點(diǎn)擊“查看快照”即可查看。

查看權(quán)利人知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)詳情，由此鏈接查詢到的專利信息系相關(guān)國家專利信息的英文翻譯版本，專利編號(hào)前需要添加相關(guān)國家的國家代碼country code，如德國為 DE，美國為US，法國為FR，日本為JP等，查看阿里巴巴平臺(tái)品牌參考列表。

2.積極響應(yīng)投訴，如認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán)或具備品牌合理授權(quán)，可以進(jìn)行反通知申訴。

登錄阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)。

點(diǎn)擊“被投訴管理”中的“待回應(yīng)的投訴”，對鏈接還未被移除的投訴發(fā)起反通知。

也可對歷史投訴記錄發(fā)起反通知：點(diǎn)擊“被投訴管理”中的“歷史被投訴記錄”，查看案件情況。

也可以聯(lián)系投訴方以協(xié)商撤訴方式解決問題。

登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，找到對應(yīng)的投訴信息，點(diǎn)擊“投訴方信息”進(jìn)行查看，查看到投訴方聯(lián)系方式后，聯(lián)系對方進(jìn)行溝通。

3.如產(chǎn)品信息涉及品牌侵權(quán)，應(yīng)及時(shí)排查清理產(chǎn)品，避免重復(fù)侵權(quán)。

登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，在“被投訴管理”模塊的“待回應(yīng)的投訴”或“歷史被投訴記錄”下能查看投訴方知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息和聯(lián)系方式，點(diǎn)擊“立即處理”或“立即查看”即能看到被投訴的產(chǎn)品鏈接，若對投訴沒有異議，則可以點(diǎn)擊“立即刪除”。

在MyAlibaba后臺(tái)一產(chǎn)品管理一全文搜索工具，已審核通過產(chǎn)品的文本信息(不含圖片)，可通過一個(gè)完整的英文單詞檢索出該單詞所涉及的產(chǎn)品，便于自行管理和排查侵權(quán)禁售的產(chǎn)品信息。

如輸入的搜索詞存在于商品的名稱、關(guān)鍵詞、自填屬性、詳細(xì)描述中，需要及時(shí)刪除。