對(duì)海外市場營銷而言，不同市場的文化差異會(huì)很大。

當(dāng)面向海外市場，特別是在和一些歐美企業(yè)客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，很多人會(huì)樂意分享他們的觀點(diǎn)和意見，也很有耐心配合你一起解決產(chǎn)品與服務(wù)中的問題。

他們會(huì)批評(píng)你的產(chǎn)品不好，表揚(yáng)產(chǎn)品中的亮點(diǎn)，積極進(jìn)行互動(dòng)。

而在中國市場，則比較少收到來自客戶就產(chǎn)品某個(gè)功能點(diǎn)的贊揚(yáng)郵件，往往表揚(yáng)郵件多是針對(duì)個(gè)人的努力。

用你的受眾慣用的語言與表達(dá)方式和他們展開平等溝通的互動(dòng)才能獲得更好的營銷效果，面對(duì)海外社交媒體營銷也是如此。

對(duì)于所討論的話題，更多的是要作一個(gè)參與者，而不要試圖改變和扭轉(zhuǎn)其他人的觀點(diǎn)，不要將自己包裝成絕對(duì)的權(quán)威。

面對(duì)批評(píng)的聲音，能夠正面面對(duì)并通過社交媒體互動(dòng)改善和增強(qiáng)客戶關(guān)系。

面對(duì)挑釁者的聲音，可以做到不卑不亢、專業(yè)而不失風(fēng)度。

由于文化背景不同、目標(biāo)市場不同和行業(yè)特點(diǎn)不同，其中有很多細(xì)節(jié)需要在從事海外社交媒體運(yùn)營的過程中細(xì)細(xì)體會(huì)。

還要特別注意相關(guān)國家和地區(qū)的法律法規(guī)以及社交媒體平臺(tái)的用戶使用協(xié)議。

一些國內(nèi)社交媒體運(yùn)營中可能會(huì)不那么重視的方面，在從事海外營銷的時(shí)候則需要格外注意。

例如，使用的圖片是否已經(jīng)獲得合法的版權(quán)授權(quán)。

如果你管理的是一個(gè)企業(yè)營銷賬戶或者主頁，發(fā)出的聲音是否會(huì)給潛在客戶帶來誤導(dǎo)而引起不滿，甚至招來訴訟；銷售的產(chǎn)品是否在商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域是清晰、干凈的，可以合法進(jìn)行推廣的。

對(duì)于你的客戶或者粉絲的隱私保護(hù)也要格外小心。

例如，使用 Facebook 的Customer Audience 進(jìn)行二次介入 （re-engagement）內(nèi)容推廣的時(shí)候，F(xiàn)acebook 對(duì)于廣告主投放廣告是否嚴(yán)格保護(hù)他人隱私是有著非常嚴(yán)格的要求的。

法律環(huán)境，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境與隱私保護(hù)，往往是國內(nèi)企業(yè)從事海外社交媒體營銷時(shí)容易“觸雷”的地方。

輕者被告誡，凍結(jié)賬戶，重則惹上官司。

訴訟者甚至?xí)⒚襟w平臺(tái)、營銷機(jī)構(gòu)和廣告主一起告上法庭。

很多訴訟者會(huì)這樣考慮：對(duì)一個(gè)侵權(quán)方提起訴訟或者同時(shí)對(duì)多個(gè)侵權(quán)方提起訴訟，訴訟成本是大致相當(dāng)?shù)?，既然不需要多支付成本，那么增加更多的訴訟對(duì)象則可能會(huì)獲得更多的賠付，同時(shí)也將會(huì)給侵權(quán)方帶來更大的壓力。

所以經(jīng)常會(huì)看到訴訟者將侵權(quán)者和社交媒體平臺(tái)公司一起拉到被告席上。

即便最后法院裁決社交媒體平臺(tái)公司不需要承擔(dān)侵權(quán)的連帶責(zé)任，這個(gè)事情也會(huì)讓被告方大傷腦筋，并且損害媒體平臺(tái)、營銷機(jī)構(gòu)與廣告主之間的合作關(guān)系。

對(duì)于從事海外社交媒體營銷來說，與其因?yàn)椴缓弦?guī)的行為而招惹風(fēng)險(xiǎn)或麻煩，不如努力讓營銷內(nèi)容與手段全部都合法、合規(guī)。