大數(shù)據(jù)對跨境電商的影響
無論跨境電商企業(yè)的規(guī)模大小以及所屬領域如何,大數(shù)據(jù)及其發(fā)揮的作用都將影響到每一家公司,具體體現(xiàn)在以下4個方面。
1)對所有公司來說,數(shù)據(jù)都將成為一項資產(chǎn)如今就連最小的公司也在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
如果公司有網(wǎng)站、有社交媒體賬戶、接受信用卡付款等,甚至哪怕它是一家只有一人經(jīng)營的小店,也能從其客戶的基本信息、客戶體驗、網(wǎng)站流量等方面收集數(shù)據(jù)。
這意味著各種規(guī)模的公司都需要一個針對大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略,并對如何收集使用和保護數(shù)據(jù)制訂計劃,這也意味著精明的企業(yè)將開始向各公司提供數(shù)據(jù)服務,哪怕對方是一家非常小的公司。
這同時也意味著從未想過大數(shù)據(jù)將“為它們所用的”企業(yè)和行業(yè)會爭著迎頭趕上,因為企業(yè)想做出改進,就需要借助數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)就是一項資產(chǎn),它可用于改進企業(yè)的運營狀況。
2)大數(shù)據(jù)能讓公司收集更高質(zhì)量的市場情報和客戶情報一方面,不管企業(yè)喜不喜歡,與之開展業(yè)務的公司都會了解其很多情況,而且所掌握信息的數(shù)量和類別每年都在增加。
每家公司都將對客戶想要什么、使用什么、通常從哪個渠道購買等擁有更加深入地了解。
而另一方面.是公司需要對制定和執(zhí)行隱私政策采取積極主動的態(tài)度,所有的系統(tǒng)和安全防護措施都要到位,以保護這些客戶數(shù)據(jù)。
從現(xiàn)實來看,大多數(shù)客戶會允許公司收集一些個人數(shù)據(jù),但他們希望公司對收集了什么數(shù)據(jù)以及為什么收集這些數(shù)據(jù)保持透明同時也希望可以選擇不參與數(shù)據(jù)收集流程。
3)大數(shù)據(jù)成為公司改進的利器從使用傳感器到追蹤機器性能、優(yōu)化送貨路線、更好地追蹤員工績效甚至招募頂級人才,大數(shù)據(jù)具備能夠提高幾乎任何類型的企業(yè)及眾多不同部門內(nèi)部工作效率并增大運營的潛力。
公司可以使用傳感器追蹤貨運和機器的運行情況,也可以追蹤員工績效。
有些公司已開始使用傳感器追蹤員工的位置、壓力水平、健康狀況甚至他們與誰交談以及使用的語調(diào)等。
此外,如果數(shù)據(jù)能夠成功量化一名優(yōu)秀CEO所應具備的特質(zhì),它就能用來改進任一層級的人力資源和招聘流程。
4)大數(shù)據(jù)可植入公司提供的產(chǎn)品在所有可能的領域,公司都將使用他們收集的數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品和客戶體驗。
約翰迪爾(John Deere)就是一個絕佳的范例。
它不僅使用數(shù)據(jù)讓自己的客戶受益,而且還把數(shù)據(jù)作為一個新的產(chǎn)品提供給客戶。
所有新生產(chǎn)的約翰迪爾拖拉機都配備了傳感器,能夠幫助該公司了解設備是如何使用的,同時可預測并診斷故障。
但該公司安裝傳感器也是為了幫助農(nóng)場主,為他們提供何時種植作物、在哪里種植,以及最佳的耕作和收割模式等方面的數(shù)據(jù)。
對于一家成立年代久遠的公司來說,這已成為一個全新的收入來源,隨著我們生活中聯(lián)網(wǎng)的事物越來越多-從智能恒溫器到Apple Watch和健身追蹤器-公司會有越來越多的數(shù)據(jù)、分析報告和信息回售給顧客。
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