對于跨境賣家而言，亞馬遜賬號停用是一個難以避免的問題。

一旦賬號停用，將導(dǎo)致銷售中斷和聲譽(yù)下降。

申訴成為解決這一問題的關(guān)鍵方式，然而許多賣家在申訴過程中的常見問題卻導(dǎo)致了申訴失敗。

讓我們來看一看，這些問題存在于哪些方面。

1. 反復(fù)提交申訴文件在申訴后，亞馬遜一般在兩個工作日內(nèi)會回復(fù)。

然而，一些賣家可能因期待過久而重復(fù)提交申訴，或誤認(rèn)為未發(fā)送成功，這將被視為垃圾郵件。

2. 不完整、難辨、經(jīng)篡改、過期的文件提交的文件必須是彩色掃描件或復(fù)印件，完整無遺漏，不能經(jīng)過標(biāo)記或修改。

佐證文件應(yīng)為過去90天內(nèi)的公用事業(yè)賬單。

不要對文件進(jìn)行備注或添加水印。

3. 提交過期或無效文件文件應(yīng)包括煤氣、電力、自來水或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的最新賬單，其他類型的賬單、發(fā)票或截圖均不合適。

同時，所提交的文件格式應(yīng)轉(zhuǎn)換成PDF、PNG或GIF。

4. 文件質(zhì)量不符合要求任何對文件的修改都是不被允許的，不要在照片上有任何的標(biāo)注和注釋。

提交的文件不得有遮蓋污損，也不能是截屏截圖。

在亞馬遜賬號停用后，一定要確保申訴材料符合要求，避免上述問題的發(fā)生。

這些都是影響申訴結(jié)果的常見問題，遵循規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)將有助于提高申訴的成功率。