巴西跨境電商的消費(fèi)者特征
(一)最熱衷社交媒體的消費(fèi)群體之一巴西人對(duì)社交媒體有著濃厚的興趣,87%的互聯(lián)網(wǎng)用戶都注冊(cè)了社交平臺(tái)賬號(hào),其用戶群更是活躍于Facebook、Instagram、Twitter 等社交平臺(tái)。
巴西擁有 Facebook世界第三大用戶群,僅次于印度和美國。
Twitter 的巴西用戶群體大約有1800萬人,使得巴西成為Twitter 的世界第六大用戶群。
巴西平均每位用戶每天花3.8小時(shí)在社交平臺(tái)上,男性平均每個(gè)月的上網(wǎng)時(shí)間達(dá)38.5小時(shí),女性為32.5小時(shí),是全球社交媒體訪問時(shí)間最長的國家。
社交媒體是消費(fèi)者上網(wǎng)的主要?jiǎng)恿Γ渲蠪acebook平臺(tái)最受巴西用戶喜愛,也是賣家吸引消費(fèi)者的一個(gè)必備平臺(tái)。
社交媒體的活躍度也是推動(dòng)電商快速發(fā)展的重要因素。
巴西消費(fèi)者喜歡在社交平臺(tái)上關(guān)注賣家,以追蹤賣家提供的商品和促銷。
所以賣家要善于利用社交媒體推廣品牌、發(fā)展客戶,挖掘新需求,培養(yǎng)忠誠客戶。
(二)巴西人愛好現(xiàn)金支付、分期支付巴西男性和女性消費(fèi)者的購物金額大致相同。
35~49歲人群是最具消費(fèi)力的群體,占目前網(wǎng)購人數(shù)的37.8%;50歲以上的人群為第二大消費(fèi)群體(30.4%),其次為25~34歲(23.4%)及24歲以下(8.4%)。
巴西最流行的支付方式是現(xiàn)金支付(52.1%的網(wǎng)購使用Boleto支付)和信用卡分期付款。
19.5%的消費(fèi)者選擇分 2~3期付款,28.5%的消費(fèi)者選擇分 4~12 期付款。
分期付款結(jié)算約占交易總量的80%。
無論是線下商店超市明碼標(biāo)記分期付款價(jià)格的大件商品,還是線上30元的拖鞋,都可以選擇12個(gè)月分期付款。
據(jù)統(tǒng)計(jì),巴西家庭每月收人的40%是用來還分期付款的。
不過,如果是國際賣家,可以不用擔(dān)心分期付款這個(gè)問題,由于網(wǎng)上的價(jià)格相對(duì)線下更便宜,所以大多數(shù)巴西消費(fèi)者都是愿意一次性結(jié)清貨款的。
(三)注重產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)巴西人在消費(fèi)方面很注重產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù),同樣的價(jià)格,如果一款產(chǎn)品質(zhì)量更好、更耐用,就會(huì)更受消費(fèi)者歡迎。
此外,巴西人比較喜歡歐式的和帶有CE認(rèn)證的產(chǎn)品。
如果是有做歐美市場經(jīng)驗(yàn)的中國賣家,那么在選品這塊就不用太過于擔(dān)心了。
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