有時(shí)候我們會(huì)收到客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)的查詢(xún)，那么如何辨別這類(lèi)客戶(hù)的真假呢？一般來(lái)講，我們可以使用如下方法：從標(biāo)題看一般比較專(zhuān)業(yè)的詢(xún)盤(pán)中含有inquiry，offer或者產(chǎn)品名稱(chēng)等詞。

如果標(biāo)題含有以上詞匯，可先不要急于下結(jié)論。

從內(nèi)容看一般專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家對(duì)所需產(chǎn)品的描繪會(huì)比較具體，不會(huì)說(shuō)需要一個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品而是詢(xún)問(wèn)某個(gè)具體的產(chǎn)品，并且對(duì)產(chǎn)品的稱(chēng)謂會(huì)使用行業(yè)內(nèi)人士的常用稱(chēng)謂，而不是講外行話。

不會(huì)提出超出通常的需求，例如一般論公斤賣(mài)的產(chǎn)品，不會(huì)一詢(xún)問(wèn)就是幾噸。

而有些外行買(mǎi)家就會(huì)發(fā)出這種詢(xún)盤(pán)。

從署名看比較專(zhuān)業(yè)的有誠(chéng)意的買(mǎi)家會(huì)留下完整的聯(lián)系方式，尤其是網(wǎng)址，讓你去了解他們。

從E-mail 地址看一般專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家用自己公司的E-mail地址，如果用hotmail等郵件地址，一般非假即小。

從網(wǎng)址看有時(shí)買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)時(shí)，忘了寫(xiě)明他們公司的網(wǎng)址，沒(méi)有關(guān)系，看看他的E-mail 地址@后面的內(nèi)容，加上www 去訪問(wèn)一下試試看。

最后，無(wú)論怎么調(diào)查，我們?nèi)匀唤ㄗh在深人洽談生意前，要求客戶(hù)填寫(xiě)一份前面我們提到的客戶(hù)信息表，讓客戶(hù)樂(lè)于填寫(xiě)而不是感覺(jué)被調(diào)查的最簡(jiǎn)單的理由就是“It is a rule in our company for any new customer.”這是得到客戶(hù)銀行信息最簡(jiǎn)單的方法，也方便我們繼續(xù)使用其他方式進(jìn)一步獲取客戶(hù)的資信，包括前面提到的專(zhuān)業(yè)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

小技巧提問(wèn)和溝通是了解客戶(hù)準(zhǔn)確信息的最佳辦法，所以在初期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解了客戶(hù)的一些基本信息以及與客戶(hù)建立起了聯(lián)系后，也不要忘記繼續(xù)調(diào)查客戶(hù)資料。

客戶(hù)的信用一般與國(guó)家信用聯(lián)系在一起。

到Coface(http://www.cofacerating.com)的網(wǎng)站可以查詢(xún)到各國(guó)家的信譽(yù)等級(jí)。