跨境電商進(jìn)口操作流程：電商企業(yè)境外統(tǒng)一采購商品→通過空運/海運→保稅區(qū)→存放指定的海關(guān)監(jiān)管保稅倉內(nèi)→消費者網(wǎng)上下單→電商企業(yè)根據(jù)訂單將商品打包→辦理通關(guān)手續(xù)→以個人物品形式申報出區(qū)并代繳行郵稅→物流企業(yè)將郵包派送到消費者手中(一)下單前1.查看購買額度(1)額度：跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值、年度交易限值：單次交易限值人民幣5000元，年度交易限值人民幣26000元。

(2)額度查詢：可下載掌上海關(guān)App，注冊登錄后，點擊下方服務(wù)欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人消費信息進(jìn)行查詢。

2.風(fēng)險須知購買前請認(rèn)真、詳細(xì)閱讀電商網(wǎng)站上的風(fēng)險告知書內(nèi)容，結(jié)合自身風(fēng)險承擔(dān)能力做出判斷，同意告知書內(nèi)容后方可下單購買。

(二)下單時1.需提供的信息提供本人真實有效身份信息，如姓名、身份證號、收件地址等。

2.完稅價格完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。

3.購買范圍屬于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單內(nèi)且僅限個人自用。

(三)下單后1.明細(xì)查詢可通過下載掌上海關(guān)App查詢個人年度交易限額使用明細(xì)，注冊登錄后，點擊下方服務(wù)欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人通關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，如果想了解稅款信息，可點擊跨境電商個人稅款信息進(jìn)行查詢。

2.用途限制對于已購買的跨境電商零售進(jìn)口商品，不得再次銷售。

3.退貨相關(guān)事宜消費者將退貨需求提交電商平臺企業(yè)，相關(guān)電商企業(yè)或其委托的報關(guān)企業(yè)辦理退貨通關(guān)手續(xù)，經(jīng)海關(guān)審核同意后，相應(yīng)調(diào)整個人年度交易累計金額。