亞馬遜Listing優(yōu)化后點(diǎn)擊率和銷(xiāo)量下滑的原因及解決方案
在亞馬遜平臺(tái)上,許多賣(mài)家都有類(lèi)似的困惑:修改了Listing,希望提升產(chǎn)品表現(xiàn),結(jié)果反而導(dǎo)致點(diǎn)擊率下降,銷(xiāo)量停滯甚至下滑。
這種現(xiàn)象并不少見(jiàn),正如近期有賣(mài)家反饋的情況,修改標(biāo)題后廣告點(diǎn)擊率驟降至0.1%,連續(xù)三天沒(méi)有任何訂單。
遇到這種情況,賣(mài)家不免懷疑是否是產(chǎn)品的問(wèn)題,但事實(shí)上,Listing的調(diào)整往往是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因。
1、Listing優(yōu)化:調(diào)整還是風(fēng)險(xiǎn)?在給賣(mài)家們講解Listing優(yōu)化時(shí),我常常強(qiáng)調(diào),Listing優(yōu)化實(shí)際上是Listing調(diào)整。
優(yōu)化的前提是讓表現(xiàn)變好,如果調(diào)整后效果不如預(yù)期,甚至變差,那只能稱(chēng)之為調(diào)整,而非優(yōu)化。
許多賣(mài)家希望通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、圖片或標(biāo)題來(lái)改善轉(zhuǎn)化率,結(jié)果卻不如人意。
事實(shí)上,任何一次的Listing調(diào)整都有可能導(dǎo)致權(quán)重的變化。
如果Listing表現(xiàn)良好時(shí)進(jìn)行調(diào)整,可能會(huì)導(dǎo)致權(quán)重下降,而只有在表現(xiàn)不佳時(shí),優(yōu)化才可能帶來(lái)權(quán)重的上升。
這一現(xiàn)象類(lèi)似于“好心辦壞事”的整容案例:原本外貌不錯(cuò)的人進(jìn)行整容,反而失去了自然的美感。
對(duì)Listing進(jìn)行不必要的調(diào)整,尤其是在銷(xiāo)量上升或穩(wěn)定時(shí),可能就像是在修復(fù)不需要修復(fù)的東西。
因此,除非產(chǎn)品表現(xiàn)非常糟糕,否則不建議頻繁修改Listing。
2、Listing調(diào)整的“二不優(yōu)化三優(yōu)化”原則在《增長(zhǎng)飛輪:亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)精要》一書(shū)中,我曾提出過(guò)“二不優(yōu)化三優(yōu)化”的原則:銷(xiāo)量上升和銷(xiāo)量穩(wěn)定時(shí),不要輕易對(duì)Listing進(jìn)行調(diào)整。
這是因?yàn)長(zhǎng)isting已經(jīng)表現(xiàn)出色,調(diào)整可能會(huì)削弱其權(quán)重,導(dǎo)致表現(xiàn)下滑。
但如果出現(xiàn)參數(shù)寫(xiě)錯(cuò)、銷(xiāo)量大幅下降以及長(zhǎng)期沒(méi)有銷(xiāo)量等情況,才應(yīng)考慮對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化。
這時(shí)的調(diào)整可能幫助恢復(fù)或提升權(quán)重,從而增加銷(xiāo)量。
換句話(huà)說(shuō),當(dāng)Listing表現(xiàn)好時(shí),維持現(xiàn)狀通常是最明智的選擇。
只有在表現(xiàn)欠佳時(shí),調(diào)整才有可能抓住機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
3、如何應(yīng)對(duì)Listing優(yōu)化后的廣告數(shù)據(jù)下滑當(dāng)賣(mài)家修改Listing后發(fā)現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)持續(xù)下滑,應(yīng)該怎么辦?首先,修改Listing后要密切觀察廣告數(shù)據(jù)。
如果廣告點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率下滑,但三天左右后逐漸回升,說(shuō)明Listing調(diào)整可能逐步產(chǎn)生效果,此時(shí)無(wú)需進(jìn)一步動(dòng)作,只需保持原廣告活動(dòng)即可。
但如果數(shù)據(jù)持續(xù)走低,就要考慮采取更積極的措施。
一種有效的策略是,在修改Listing后適當(dāng)降價(jià)。
降低價(jià)格可以幫助產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持吸引力,抵消Listing調(diào)整帶來(lái)的權(quán)重下降。
同時(shí),賣(mài)家也可以選擇重新創(chuàng)建廣告活動(dòng),將競(jìng)價(jià)比之前的廣告高出20%左右,以提高廣告曝光度,增加Listing權(quán)重恢復(fù)的速度。
如果賣(mài)家希望更快速的反饋,還可以直接提高現(xiàn)有廣告的競(jìng)價(jià),從而確保廣告位置保持穩(wěn)定甚至更靠前。
這樣一來(lái),可以減少?gòu)V告效果因Listing優(yōu)化導(dǎo)致的權(quán)重變化而產(chǎn)生的不利影響。
在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中,Listing優(yōu)化是一把雙刃劍。
盡管優(yōu)化可能帶來(lái)積極的變化,但不當(dāng)?shù)恼{(diào)整也可能導(dǎo)致流量和銷(xiāo)量的下滑。
賣(mài)家在優(yōu)化Listing時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎,避免在表現(xiàn)好的時(shí)候進(jìn)行不必要的調(diào)整。
如果調(diào)整后出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通過(guò)降價(jià)、提高廣告競(jìng)價(jià)等方式進(jìn)行補(bǔ)救,確保Listing能夠快速恢復(fù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)化不是冒險(xiǎn),而是一項(xiàng)需要持續(xù)觀察和靈活調(diào)整的工作,只有在科學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整,才能帶來(lái)預(yù)期的效果。
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