速賣通轉(zhuǎn)型:從 C2C 到 B2C 的變革
YandexMarket俄語跨境購速賣通2024-09-2919440
2016年8月,速賣通發(fā)布全平臺招商準入新制度,推出了新的賣家入駐條件,全面禁止個人賣家入駐。
從2017年3月初開始,所有商家必須以企業(yè)身份(不包含個體工商戶)入駐速賣通、不再允許個人商家入駐。
而過去只要商家有企業(yè)支付寶就可以入駐。
這也標志著,速賣通完成了由C2C平臺向B2C平臺的轉(zhuǎn)型升級,此舉被不少業(yè)內(nèi)人士視作2017年跨境電商領(lǐng)域中最大的變化。
轉(zhuǎn)型的意義主要表現(xiàn)在以下3個方面。
第一,買家體驗大大上升。
據(jù)統(tǒng)計,2017年全年 ,速賣通平臺上買家對于商品品質(zhì)問題的糾紛率下降了30%一50%,同時,買家的NPS (Net Promoter Score,凈推薦值)上升了50%。
第二,平臺風險大大降低。
過去平臺上總是存在一些類似侵權(quán)的風險, 轉(zhuǎn)型后這個比例降低了60%。
第三,平臺賣家結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化,使得平臺的專業(yè)化程度更高,復購率更高。
如速賣通平臺除了審核賣家的資質(zhì)之外,還檢查了賣家的經(jīng)營指標,根據(jù)這些指標選出金牌賣家、銀牌賣家等,這無疑對中小賣家提出了更高要求,直接促使賣家提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力。
標簽B2C平臺
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