如果賣家和買家達(dá)成了退款又退貨協(xié)議，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項(xiàng)會(huì)打給賣家)。

賣家需要做的工作包括以下幾項(xiàng):①若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號(hào)，則需要等待賣家確認(rèn)。

一般來講賣家有30天的確認(rèn)收貨時(shí)間，若30天內(nèi)賣家未進(jìn)行任何操作，即未確認(rèn)收貨也未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家已收到退貨，自動(dòng)退款給買家。

②若賣家收到退貨并同意退款，點(diǎn)擊“確定”按鈕，速賣通平臺(tái)會(huì)退款給買家。

③ 若賣家在收到退貨后，發(fā)現(xiàn)退貨有問題或有其他異議，則可與買家協(xié)商，協(xié)商不成可申請平臺(tái)處理。

具體操作為點(diǎn)擊“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決。

平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，處理過程中賣家可隨時(shí)在糾紛頁面查看。

在平臺(tái)裁決期間，如果得以處理，賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。