1.Feedback 與Ratings的區(qū)別亞馬遜有兩套評價系統(tǒng)，除了Review之外，還有Feedback，是買家對購買的產(chǎn)品服務(wù)做出的評價，也就是必須購買了商品才能參與Feedback評價。

在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平以及發(fā)貨時效與貨品描述一致性等方面，相比Ratings來講，F(xiàn)eedback 評價的內(nèi)容要多幾個維度。

Feedback 的分數(shù)高低直接影響著賣家賬號權(quán)重及店鋪ODR指標(biāo)的變化。

Ratings是針對產(chǎn)品本身的評價，而Feedback則是針對整個購買體驗的反饋。

與Ratings相比，F(xiàn)eedback涵蓋的范圍更廣。

除了產(chǎn)品，買家還可以表達對物流和賣家服務(wù)態(tài)度的反饋。

2.如何優(yōu)化Feedback如果產(chǎn)品發(fā)了FBA，F(xiàn)eedback的關(guān)于物流的差評由亞馬遜負責(zé)，可以直接在后臺刪除。

首先在后臺單擊“績效”選項卡，選擇“反饋”選項進入反饋管理器，對Feedback進行刪除操作，單擊圖中所示部分，選擇刪除即可。

 有部分的Feedback用這種方法是刪除不了的，針對刪除不了的Feedback可以在后臺開case，說明該評論不符合Feedback評論規(guī)則，那么有很大可能性這條Feedback 也會被刪除。