亞馬遜除了是一家電商公司，還是一家高科技公司，他們?cè)贏9算法中已經(jīng)引進(jìn)了人工智能系統(tǒng)，一方面可以檢測(cè)虛假的review，另一方面可以幫助review進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。

因此，傾向于自然評(píng)價(jià)、文字?jǐn)?shù)量和高質(zhì)量的review，在星級(jí)評(píng)價(jià)中必然占有優(yōu)勢(shì)。

如果你注意觀察的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多大賣(mài)家的listing頁(yè)面，很多排在前面的review都是長(zhǎng)篇大論，不僅有照片，還有視頻等。

評(píng)論分?jǐn)?shù)高的產(chǎn)品是廣告的有力選擇。

一般是該產(chǎn)品在投放廣告之前至少有3.5星。

星級(jí)評(píng)分是廣告空間的特色，也是許多購(gòu)買(mǎi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要因素。

每個(gè)賣(mài)家都希望他們的產(chǎn)品獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)，但是這種情況很少發(fā)生。

那么，如果產(chǎn)品評(píng)分很差，該怎么辦呢?賣(mài)家可以通過(guò)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面的“評(píng)論”部分進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。

差評(píng)也是衡量產(chǎn)品缺陷的指標(biāo)。

很多賣(mài)家為了刪除差評(píng)會(huì)聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行修改，但是這樣其實(shí)是違反亞馬遜的服務(wù)條款的。

因?yàn)閬嗰R遜是以客戶(hù)體驗(yàn)為主的，尤其是在評(píng)分部分。

因此刪除差評(píng)是非常困難的。

亞馬遜刪除review的唯一理由是review內(nèi)容違反了其指導(dǎo)原則，即：1.誹謗，騷擾或威脅信息；2.純粹是為了推廣或促銷(xiāo)；3.明顯帶有性意味；4、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；5.宣傳非法活動(dòng)；6.違反其他亞馬遜準(zhǔn)則。

包含這些問(wèn)題的差評(píng)可以通過(guò)電子郵件community-help@amazon.com或通過(guò)單擊評(píng)論中的“ReportAbus”來(lái)進(jìn)行舉報(bào)。

然后，亞馬遜對(duì)評(píng)論進(jìn)行審核，然后就可以決定刪除它。

Review是影響亞馬遜購(gòu)買(mǎi)者決定權(quán)的重要因素。

賣(mài)家必須監(jiān)視其產(chǎn)品評(píng)論，解決可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題，并根據(jù)亞馬遜的政策對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，這一點(diǎn)至關(guān)重要。