eBay反饋分?jǐn)?shù)對賣家賬號的信譽(yù)及商品銷售起著重要的影響，一般來說，客戶如果對你的店鋪產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，很大概率會給你的店鋪留下積極的反饋。

這對后面訪問店鋪的潛在買家來說，是購買前的有利參考，因此賣家需要予以重視，努力提升消費(fèi)者滿意度。

賣家如何提高eBay店鋪的反饋評分？01、精準(zhǔn)描述你的店鋪產(chǎn)品你在eBay上出售的產(chǎn)品越多，你從顧客那里得到的反饋就越多。

作為賣家，不可避免地會有一些客戶對你的服務(wù)的某些方面感到不滿，而產(chǎn)品規(guī)格占了很大一部分。

賣家必須向潛在客戶提供盡可能多的產(chǎn)品詳細(xì)信息。

每一個(gè)在eBay上刊登的產(chǎn)品都應(yīng)該包含以下內(nèi)容：高質(zhì)量圖像；完整的產(chǎn)品描述；包裝和運(yùn)輸費(fèi)用；退貨政策；支付信息。

02、給買家留下積極的反饋買家可以根據(jù)付款速度和整體交易滿意度對賣家進(jìn)行評分。

作為一名賣家，你的重點(diǎn)應(yīng)該放在那些對你的購物體驗(yàn)滿意度高的客戶身上。

如果在銷售和配送產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了問題，你可以對客戶處理情況的方式留下積極的反饋，這樣也能間接讓他們對你留下評價(jià)。

03、正確應(yīng)對消極反饋如果你收到買家的消極反饋，不要沮喪，你仍然有機(jī)會修改它。

eBay允許你接觸那些留下消極反饋的顧客，以便解決他們在服務(wù)方面遇到的任何問題。

你也可以對買家的消極反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，并發(fā)表自己的看法，以幫助其他買家了解整個(gè)情況。

如果你能夠?yàn)樗麄兲峁┦顾麄兏訚M意并解決問題的方案，買家很有可能會將他們的消極反饋取消。

如果買家的反饋違反了eBay買家反饋規(guī)則，賣家可以向eBay提交請求，讓他們移除該反饋。