旺季大量的訂單讓賣家忙并快樂著，但是后續(xù)的大批退貨不僅讓物流商頭疼，而且也讓各大賣家頭疼。

超預(yù)期的在線交易額在最近的購(gòu)物旺季為電商們帶來了好處，但也使一些零售商付出了代價(jià)。

有關(guān)資料顯示，假日旺季過后，網(wǎng)上退貨率呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。

大量的退貨比中，將近50%的消費(fèi)者是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感到不滿一般而言，顧客退換貨通常有以下原因：1.客戶收到的產(chǎn)品尺寸是不合適的。

2.客戶收到的實(shí)際產(chǎn)品與銷售者的listing描述不一致。

3.產(chǎn)品達(dá)不到客戶的期望。

4.產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)，客戶已不再需要此產(chǎn)品。

5.客戶收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，50%的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意，他們認(rèn)為收到的實(shí)際產(chǎn)品與銷售者的listing描述不一致。

一些消費(fèi)者說，有時(shí)二次購(gòu)買相同的產(chǎn)品，會(huì)和第一次購(gòu)買的產(chǎn)品不同，特別是電子產(chǎn)品。

賣家要注意，千萬不要以次充好，特別是在顧客進(jìn)行二次購(gòu)買時(shí)，否則會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面評(píng)價(jià)，進(jìn)而可能導(dǎo)致大量退貨。

符合實(shí)際情況的產(chǎn)品更受買家的歡迎賣家可以通過以下措施降低產(chǎn)品退貨率：1.盡可能多地展示其產(chǎn)品的功能，不同的顏色，以及能適應(yīng)的各種風(fēng)格。

2.可以試著添加動(dòng)態(tài)視頻，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更清晰的了解。

3.不同國(guó)家有不同的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，賣家可準(zhǔn)備一份尺寸表，供不同國(guó)家的客戶參考。

4.產(chǎn)品圖片盡量不要使用PS過的圖片，以避免顧客因圖片與產(chǎn)品不一致而退貨。

5.每個(gè)產(chǎn)品的列表描述應(yīng)該盡可能精確。

對(duì)每種產(chǎn)品都設(shè)置SKU，銷售者可以根據(jù)產(chǎn)品的不同類型、屬性、顏色或其他組織方式跟蹤庫(kù)存，以避免商品發(fā)錯(cuò)。

首先，銷售者需要針對(duì)顧客退貨的原因進(jìn)行分析，對(duì)癥下藥，以減少退貨的次數(shù)。

如果該產(chǎn)品不能滿足客戶的期望，可以針對(duì)客戶的問題進(jìn)行改進(jìn)，也可以采取一些措施來優(yōu)化自己的產(chǎn)品listing，從而減少客戶的退貨數(shù)量。