以快速建立商業(yè)誠信為開端，贏得買家的信任。

短期來看，跨境電商賣家應(yīng)該關(guān)注最突出但易于修復(fù)的因素。

特別是中國賣家應(yīng)確保廣告內(nèi)容、在線產(chǎn)品說明和實(shí)際產(chǎn)品的一致性；透明展示全部費(fèi)用；并添加信任標(biāo)志，從而贏得跨境買家的信任。

使用聊天機(jī)器人來滿足買家對即時性日益增長的需求。

首先使用聊天機(jī)器人立即答復(fù)高頻、簡單的請求，例如交付跟蹤和訂單詳情。

隨著您對有效方式、客戶需求的了解及AI對新使用案例的支持，構(gòu)建更復(fù)雜的情形。

但始終提供人工升級選項(xiàng)以減少摩擦。

投資售后服務(wù)資源和培訓(xùn)以脫穎而出。

要想獲得短期成功，賣家應(yīng)通過聊天機(jī)器人或其他自動化解決方案，提供送貨跟蹤和訂單確認(rèn)等服務(wù)。

要想獲得長期成功，中國賣家應(yīng)投資售后客戶服務(wù)資源，如本地語言支持、本地物流網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)培訓(xùn)，以便提供更加及時、有益的購物體驗(yàn)，從而在競爭激烈的海外電商市場中脫穎而出。

為每個市場定制跨境購物體驗(yàn)。

由于不同國家/地區(qū)的在線購物習(xí)慣和偏好不盡相同，因此賣家應(yīng)該在不同的市場中提供首選功能，例如評分、評論和支付選項(xiàng)等服務(wù)。

對于泰國和印度尼西亞這樣的移動首選市場，賣家應(yīng)該優(yōu)先考慮建立移動網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用界面的資源。

賣家還應(yīng)該與數(shù)字體驗(yàn)平臺和服務(wù)提供商合作，以本地化數(shù)字體驗(yàn)。

個性化購物體驗(yàn)以適應(yīng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和其他細(xì)分市場的細(xì)微差別。

買家的習(xí)慣和偏好因不同人群（不僅是地理位置）及其客戶終身價值而異。

因此，賣家應(yīng)該利用技術(shù)解決方案（如旅途分析和實(shí)時交互管理工具）來大規(guī)模提供個性化服務(wù)。

投資隱私和安全性，以獲得買家的長期信任。

不同市場的消費(fèi)者隱私意識和隱私法律成熟度有所不同。

中國賣家應(yīng)該主動地管理卡數(shù)據(jù)被盜用的風(fēng)險，并制定用于處理和管理數(shù)據(jù)、安全性及合規(guī)性問題的流程。

其營銷和客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該掌握隱私通信的所有權(quán)，創(chuàng)建隱私觸點(diǎn)，并制定數(shù)據(jù)治理策略，以增強(qiáng)購物體驗(yàn)。