亞馬遜ODR就是“訂單缺陷率”，該指標(biāo)值的計(jì)算方式在一定時(shí)間內(nèi)與1-2星差評(píng)和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

賬號(hào)ODR超標(biāo)準(zhǔn)審批需要多長(zhǎng)時(shí)間？沒有正確的答案，時(shí)間取決于亞馬遜的跟蹤解決進(jìn)展。

亞馬遜odr過高怎么辦？1.提高自身質(zhì)量，降低差評(píng)率。

如果商家的不良評(píng)價(jià)率過高，ODR超過標(biāo)準(zhǔn)，必須從店鋪本身尋找原因。

導(dǎo)致不良評(píng)價(jià)的原因最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描述是否真實(shí)、物流等方面的綜合情況。

2、保證物流時(shí)效，降低A-Z投訴率。

亞馬遜的保障條款是美國(guó)亞馬遜為了保證產(chǎn)品的送達(dá)狀態(tài)和能否按時(shí)送達(dá)而設(shè)定的，不難看出，減少A-Z的投訴率必須確保產(chǎn)品能夠按時(shí)送達(dá)。

首先，我們要除了避免自己的主觀因素引起的發(fā)貨延遲外，還必須盡量避免運(yùn)輸中的問題，如工人罷工、運(yùn)輸站暴倉(cāng)等客觀因素導(dǎo)致的產(chǎn)品配送延遲。

如果運(yùn)氣不好，由于某些原因產(chǎn)品無法及時(shí)送達(dá)，商家必須積極聯(lián)系客戶，說明情況。

3.注意細(xì)節(jié)，避免拒付。

客戶拒絕支付的情況下，一般來說，就是發(fā)現(xiàn)貨物發(fā)錯(cuò)了或者沒有收到產(chǎn)品，貨不對(duì)版這些情況。

第一，商品出現(xiàn)貨不對(duì)版，發(fā)生這種情況的大部分原因可能是發(fā)貨前沒有仔細(xì)檢查訂單信息，嚴(yán)重的就是商家發(fā)布了與實(shí)物不符的產(chǎn)品描述。

為了避免這些問題，商家首先要檢查店鋪的產(chǎn)品描述，不要出現(xiàn)夸大與不符的商品說明；第二，在發(fā)貨前必須嚴(yán)格按照顧客的要求發(fā)貨。

如果訂單信息不清楚，請(qǐng)不要擅自主張發(fā)貨，一定要與顧客聯(lián)系確認(rèn)，確認(rèn)信息內(nèi)容無誤后再發(fā)貨。