跨境電商賣家日常的工作是非常繁雜的大到規(guī)劃店鋪的發(fā)展方向，小到和買家的日常溝通，都需要賣家花費(fèi)時(shí)間和精力去仔細(xì)完成。

但是，無論是多仔細(xì)、多認(rèn)真的工作都有可能會(huì)發(fā)生失誤，那么當(dāng)賣家給買家發(fā)物流的時(shí)候，如果漏發(fā)貨應(yīng)該怎么辦呢？正常情況下，漏發(fā)貨物是不可能發(fā)生的，但是事無絕對，偶爾出現(xiàn)一次小狀況也是有可能的。

那么作為賣家要如何補(bǔ)救呢？ 漏發(fā)貨這個(gè)問題說，大不大說，小也不小，如果買家購買的商品不是急件，賣家可以采用線下補(bǔ)發(fā)的形式，對買家進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨物，不過為了安撫買家，可能我們需要為買家贈(zèng)送一件小禮物或購物券之類的，畢竟是由自身的工作疏忽所導(dǎo)致的食物，賣家理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

 如果賣家的商品是急件，我們也需要提前和買家進(jìn)行溝通，至上我們真誠的歉意，獲得買家的諒解。

雖然跨境物流加急快件成本較高，但作為賣家應(yīng)該有大局觀，不要因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)的利益而損失了客戶得不償失。

 除了上述兩種情況外，還可以根據(jù)包裹的到達(dá)情況來進(jìn)行彌補(bǔ)措施。

 如果所寄出去的貨物還沒有到達(dá)買家手中，賣家便可以與買家協(xié)商溝通，同時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行貨物返回，發(fā)送新的貨物給買家。

盡可能減少由于貨物一來一回導(dǎo)致的收貨延期，造成買家不滿意，影響店鋪評分。

 如果貨物已經(jīng)到達(dá)了買家手中，那么賣家最好還是采用加急物流為賣家進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨物。

不要因?yàn)榉稿e(cuò)誤欲蓋彌彰，導(dǎo)致買家的差評，以真誠的態(tài)度去告知買家獲得原諒。

實(shí)在不行的話退還買家商品費(fèi)用。

一般情況下買家便不再會(huì)追究。

最后如何防止漏發(fā)貨呢，自然需要賣家工作上一定要嚴(yán)謹(jǐn)，貨物經(jīng)過檢查與核實(shí)才能發(fā)出去，避免此類事件的再次發(fā)生。