亞馬遜的假期模式是為想休假一段時(shí)間的賣家制定的特殊模式,亞馬遜假期模式允許賣家在假期期間暫時(shí)停用listing,不必?fù)?dān)心負(fù)面反饋。
簡而言之,亞馬遜的假期模式是暫停帳戶,而不是關(guān)閉帳戶。
如何設(shè)置亞馬遜假期設(shè)置?為了有效規(guī)避節(jié)假日期間的賬戶風(fēng)險(xiǎn),亞馬遜對(duì)假期模式的設(shè)置方法如下:一、登錄到賣家的amazon帳戶,點(diǎn)擊設(shè)置在>帳戶信息,找到listing狀態(tài),并改變所有l(wèi)isting狀態(tài)為非活躍。
賣家可以以同樣的方式改回正常模式。
二、將存庫存設(shè)置為零。
登錄到帳戶并單擊Inventory- managed Inventory,設(shè)置庫存可用值為0,這樣買家將無法下訂單。
三、延長訂單處理時(shí)間。
賣方可以通過延長處理時(shí)間來避免負(fù)面反饋。
但值得注意的是,由于暫停listing,賣家無法獲得新客戶。
同時(shí),如果老客戶想再次購買,將找不到listing產(chǎn)品,這將對(duì)客戶粘性和品牌忠誠度產(chǎn)生負(fù)面影響。
對(duì)于FBA賣家來說,在假期模式下,listing可以設(shè)置活躍,這樣賣家可以在不在的時(shí)候繼續(xù)銷售和發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
在這種情況下,賣家仍然需要花費(fèi)少量時(shí)間檢查賣家的賬戶表現(xiàn)和庫存,并盡快回復(fù)任何反饋或意見,以確保一切正常。
其次,假期模式下,賣家也要花時(shí)間關(guān)注店鋪,對(duì)任何負(fù)面評(píng)論或反饋要及時(shí)回復(fù),防止得分和總排名大幅下降;如果賣家有任何未完成的訂單或未解決的客戶問題,請(qǐng)不要開啟休假模式。
當(dāng)賣方計(jì)劃休假時(shí),需要提前處理好未盡事;即使賣家在度假,也必須遵守亞馬遜的規(guī)定,并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家提供的任何信息。
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